判断题

[][判断题][简单]政府绩效评估和电子政务绩效评估是两个相同的概念。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]电子政务绩效评估内容既包括对前台的评价，也包括对后台的评价。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府绩效最直观地表现为政府提供公共服务和社会管理的优劣好坏。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]质量最重要的决定着是顾客，要提升质量，需符合顾客的需求，同时应在消费者愿意接受的合理的代价之内。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府绩效评估应以“德、能、勤、绩”为基本考核内容。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]政府绩效评估的主体不仅仅是政府。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]管理学中标杆管理中的“标杆”的含义实际上就是榜样。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子政务绩效评估是电子政务发展时期的政府绩效评估的有益补充，是信息时代政府绩效评估的主要内容。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]服务型政府是与传统的管制型政府相对而言的。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]建设政府门户网站，需要对政府网站进行整合。这种整合既包括基于网站链接的整合，也包括基于服务功能的整合。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府在对公民提供服务时，必须公平对待，政府没有权力选择服务对象。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子化公共服务就是将传统政府的业务流程电子化，不涉及对原有服务内容的整合和服务流程的优化。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]电子化公共服务除了要追求服务形式和服务手段的创新外，也要重视对服务流程的优化和服务内容的整合。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]服务创新是推进服务型政府建设的主要途径。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]服务创新实质上就是对服务的理念和规范进行创新。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]服务创新包括对服务的理念、体制、职能、方式、技术等多方面的创新。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]一站式服务既涉及服务渠道、内容的整合，也涉及到服务部门、流程的整合。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子政务公共服务的前台和后台都是运行在政务内网上。（）。

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]随着信息技术和电子政务的发展，电子政务公共服务的前台必然会越来越小，而后台必然会越来越大。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]电子政务是政府公共服务创新的首选模式。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府门户网站建设不仅仅是一项单纯的技术工作。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]客户关系管理思想应用在政府管理中时，要求电子政务能主动提供有针对性的服务。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]在进行电子政务一站式服务前后台设计时，需注重考虑前台和后台的一一对应。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]要在电子政务实践中建设一站式服务的行政服务大厅，实质上就是将分散在各处的各部门的服务窗口集中在一个地方。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]惠及所有人是电子政务公共服务的最核心理念。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]服务型政府应杜绝各类非法不合理强制的服务。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府网站是由政府机关主办的代表本政府机关的官方网站。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府机关主办的网站即为政府网站。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]电子政务一站式服务的前台和后台都同时对应着同一个服务总后台，即政务协同办公平台。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]客户关系管理的核心技术是工作流管理、系统集成和个性化推荐技术。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]流程管理的核心是流程，流程管理的本质是构造卓越的业务流程。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]流程的柔性化是政府流程再造追求的目标之一。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府流程再造实施过程中，需重视从源头一次性捕获信息，实现信息共享。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府流程再造实质上就是政务流程自动化。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]电子政务的实施，使得政务流程中不同活动之间的顺序化步骤更多，流程的中介度得以大幅度提高。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]流程管理观点要求管理和作业过程要建立在“超职能”基础上，跨越不同职能与部门的分界线。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]信息技术的使用只能加快业务流程的速度，为业务流程的变革提供条件，它本身并不能改变业务流程。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]流程管理模式下，每个部门或个人都只能将流程中涉及到的下一个部门或个人视为顾客，视为必须全心全意提供优质服务的内部顾客。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]不单纯按照职能设置机构，组织结构层次大幅度减少是流程管理模式的特点之一。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府流程的目的就是政府的目的。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]在流程管理中，保障流程为战略流程和操作流程的顺利实施提供必要的条件。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]对任何流程进行优化都必须解决组织、绩效的有关问题。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府流程再造可采用“缩小的后台与扩张的前台”模式，其中“缩小的后台”尤其指隶属于不同地区的同一行政级别的公共组织，可以无障碍地实现公共服务信息的交换。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]信息共享型政务流程再造是指电子政务的后台不发生变动，仅仅通过虚拟前台将不同部门连接起来。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]管理信息系统的目标是为了帮助管理者了解日常的业务，通过各种汇总分析报表对组织进行高效的控制、组织、计划和有效的决策，从而提高组织的效益。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]联机分析处理是一种基于数据仓库的软件技术，它使分析人员能够迅速、一致、交互地从多维、多视角观察数据，以达到深入理解数据的目的，是数据仓库系统必不可少的分析工具。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]在电子政务平台中，建立数据中心的主要作用是存放基础数据和交换数据。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]规划和开发重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]办公自动化（OA）系统是指利用现代化的办公设备和计算机技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率的信息处理系统。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子政务处理的是与政权有关的公开事务，除政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子政务是指国家各级政府部门综合运用现代信息网络与现代数字技术，彻底转变传统工作模式，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理与运行。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子政务对当前政府管理机制提出了严峻的挑战，从工作内容到工作方式，从办事程序到沟通流程，都要围绕技术手段的变化而变革，甚至要重新设计，过去的政府部门无论是从职能上，还是从机制上，都需要做重大变革。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]随着信息技术的发展，特别是互联网技术的普遍应用，电子政务已成为引领政府管理体制变革的创新工程。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子政务应用的基础是政府内部办公自动化。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府机构职能不同，必须各自开展独立的电子政务工程。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]我国统一的政府信息网络已经形成。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]决策支持系统对人的决策起决定性作用。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]决策支持系统（DSS）是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互的方式进行半结构化决策或非结构化决策的计算机应用系统。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]MCU是多点视频会议系统的关键设备，它的作用相当于一个交换机。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]用于构建政府网站的最常用的技术就是Html技术。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]关系数据库就是将数据表示为表的集合，通过建立简单表之间的关系来定义结构的一种数据库。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]数据库管理系统（DBMS）是数据库的核心软件，是数据处理技术各种先进思想的汇集，是一种综合、通用的大型系统软件。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]数据库技术是电子政务应用软件系统的核心技术基础和支柱。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]我国“金关“、“金税“、“金卡“、“金盾“等电子政务工程中建成的部门专网就不是电子政务专网。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]政务专网(Extranet)称为政府部门外部专用网络，也可以说是Intranet和Internet之间的网络。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政务专网可称为外部专用网络，它是在内网建设的基础上，涵盖了政府部门和其所有协作单位的网络。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政务外网是非涉密网，它必须同政府内网物理隔离，同Internet网物理隔离。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]政府专网和政务内网都是政府系统的内部办公业务网，是涉密网，处理涉及国家秘密的事务，故有时又将二者合称为政务内网。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]国内外的研究和应用实践证明，GIS是电子政务的核心支撑技术。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]数据挖掘也叫数据开采，数据采掘等，就是从大量的、不完全的、噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]联机分析处理（OLAP）服务器对分析需要的数据进行有效集成，按多维模型予以组织，以便进行多角度、多层次的分析，并发现趋势。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]一旦某个数据进人数据仓库以后，一般情况下将被长期保留，也就是数据仓库中一般有大量的查询操作，但修改和删除操作很少，通常只需要定期加载、刷新。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]数据仓库是对多个异构的数据源的有效集成，集成后按照主题进行重组并包含历史数据，存放在数据仓库中的数据一般可以随意修改。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]人机对话子系统是DSS的一个窗口，它的好坏对系统的实用水平的高低没有什么作用。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]空间查询与分析是GIS最重要的功能，也是GIS区别于其他信息系统的本质特征。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]入侵检测被可看着是防火墙之后的第二道安全闸门。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]非对称式加密就是加密和解密使用的是同一个密钥。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]授权管理基础设施（PMI）是一个由属性证书、属性权威、属性证书库等组件构成的综合系统，用来实现权限和证书的产生、管理、存储、分发郝撤销等功能。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]公钥基础设施（PKI）是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]“物理隔离”是指内部网不直接或间接地连接公共网。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]计算机病毒是人为蓄意编制的具有特殊功能的一段程序。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]黄河流域信息系统属于区域信息系统。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]矿产资源信息系统不属于专题地理信息系统。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]防火墙能有效防止外部网络用户以非法手段通过外部网络迸入内部网络和访问内部网络资源，保护内部网络操作环境。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]地理信息系统与其他信息系统的主要区别是其存储和处理的信息是经过地理编码的，地理位置及与位置有关的地物属性信息成为信息检索的重要部分。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]信息技术是政府管理创新和服务转变的使能器（Enabler）。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]网络技术是政府管理创新和服务转变的驱动器（Driver）。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]电子政务的发展阶段通常也称之为电子政务成熟度。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]IT外包是应对电子政务发展中的信息技术人员、资金、维护等困难，保证CIO任务和目标实现的有效途径。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子政务环境下，实现信息技术的价值是政府的一项全局性任务。政府CIO制度是实现这一任务的人员和组织保障，是将信息技术放在与政府发展战略相对应的高度进行思考和谋划的行动体现。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府CIO制度和IT外包都不是发展电子政务的重要管理策略。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]授权的第三方信息技术监理不能对外包各项活动进行质量评估。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]信息技术外包是把核心业务外包给外包供应商，可以有效降低人力成本、减少开支和提高服务水平。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]信息技术外包是为了更好地把精力放在核心业务上，使信息技术人员的业务重心更加集中到组织的核心业务能力上来。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]从20世纪90年代至今，CIO的地位相当于总裁，是负责业务战略与信息战略调配的高层决策者，应是经验丰富的复合型人才。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]政府需要探索创新筹资模式，为电子政务筹资和投资的实践发展消除障碍。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子政务立法是发展电子政务的关键要素，通过立法来保障及促进电子政务的发展已经成为各国的共识。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府领导力及组织机构不是实现电子政务战略和愿景的重要保障。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]新加坡电子政务战略愿景的特点是更强调电子政务服务于新加坡，提升区域竞争和全球竞争地位的战略需要，推动本土企业走出去参与国际竞争。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]一个典型的电子政务战略通常描述为：“以公民为中心”利用信息技术实现政府转型。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子政务的发展模式是指导电子政务实践的依据。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]“共享服务”模式是指不同的政府机构通过高层协调或其它手段结合在一起，就共同合作的领域协调行动，成本在不同参与机构间分担。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]首席信息官（CIO）是组织中负责信息技术战略策划、规划、协调和实施的“一把手”，他们通过谋划和指导信息技术资源的最佳利用来支持组织的目标。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]信息是组织取得竞争优势的关键，信息技术的战略价值不在其本身，而在于其同业务及流程的整合程度，组织的信息技术应用水平和能力是实现信息技术价值的根本保证。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]从当前各国实践来看，在电子政务资金筹措与投入方面最值得我们特别加以关注的，就是多元化、多渠道筹资与投资的趋势，以及各国各地区在这方面不同的实践探索。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府信息化的实质就是工业时代的政府向信息时代的政府演变的过程，这一过程自电子政务的应用开始。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]电子政府和电子政务都对应于英文E-government，但它们不是两个对等的概念，不能互相替代。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子政务建设中的任何“一步到位”的设计思想和解决方案都是不可能的。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子政务可使公共服务行政从传统的官僚范式向“电子政务范式”转变，但电子政务并不改变政府的组织原则。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]传统政务与信息技术相加就是电子政务；将信息技术应用到政府中就是电子政务。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]电子政务的核心内容是政府再造；电子政务是信息时代的政府治理模式；电子政务代表作政府服务范式的转变。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子政务是如何把信息技术应用于政府和公共事务处理的问题，是如何应用信息技术来提供信息和电子服务，增进行政效率的问题。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]从需求层面而言，电子政务的前台要变得“更大”、“更好”；从供给层面而言，电子政务的后台要变得“更小”、“更聪明”。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]G2G是应用于政府机关内部的电子政务也是应用于政府机关之间的电子政务。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]只有在所有的政府部门都相互链接，并且它们的系统和流程能协调工作时才能真正实现整合的门户。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]各国电子政务建设都将整合公共服务，建立“一站式”得服务平台作为重点。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]电子政务始于克林顿政府。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]政府再造的精髓所在就是顾客导向。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]从组织层面看,再造理论认为当今政府最基本的问题是人的问题。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]政府再造就是“全面质量管理”和“流程再造”。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]政府再造涉及任何有关政府文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识与有目的的变革、重组、重构、改革和创新。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]西方政府再造不是对传统公共行政模式的否定，而是要寻求替代官僚制组织的政府治理模式。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]新公共管理范式表现之一为：政府机关、私营部门、非营利组织、小区组织、团体组织共同负有“公共管理”责任。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]“新公共管理”是以采用企业管理理论、方法及技术，引入市场竞争机制，强调顾客导向以及提高服务质量为特征。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]数字鸿沟不是因地理区隔、族群、经济状况、性别的差异，而是因技术、知识和能力等在使用因特网等信息技术资源应用上的差异所造成的差距。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

[][判断题][简单]信息处理是政治、经济、文化、社会交往的主要内容。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]信息社会是一种生活质量、社会变迁、经济发展均大量依赖信息及其利用的社会。（）

正确

错误

答案:正确

解析:

[][判断题][简单]信息化的“四化”是指：智能化、电子化、全球化、群体化。（）

正确

错误

答案:错误

解析:

简答题

[][简答题][简单]如何建设（构建）电子政务法制体系？

答案:规划出切实有利于电子政务发展的法制体系2.确保列入电子政务法规体系中的重点法律法规尽快出台3.加快与电子政务密切相关的电子商务法规建设步伐4.要进一步完善严厉防范和打击的网络犯罪的相关法律。

解析:

[][简答题][简单]为什么电子政务比其他新型化领域更依赖优化的法治环境？

答案:1.现代政府必须更加严守依法行政的铁则，电子化环境中的政务处理尤其需要依托更加严密的法治体系2.电子政务的生存和发展需要一个优化的法治环境保障，电子政务安全的保障最重要的是建立一个优化的法治环境。世界各主要更加和地区的电子政务法治建设：（1）关于电子政务外部法制环境建设（2）关于电子政务自身发展的法制建设；关于电子政务外部法制环境建设主要制定的法律法规：（1）关于信息资源管理与信息系统的规划、建设（2）关于惩治信息犯罪与信息安全的维护（3）关于政务信息公开（4）关于电子商务关于知识产权和个人隐私权的保护

解析:

[][简答题][简单]全球电子政务发展面临的法治困境有哪些？为什么？

答案:信息技术发展与相关立法的相对滞后；新型犯罪手段层出不穷，各种恐怖集团和贩毒团伙应用现代信息技术发展出新的犯罪工具；非法交易猖獗；有害信息难以遏制；虚假信息泛滥；对知识产权的保护液面临新的挑战；国际互联网无国界限制；互联网所具有的匿名特性；电子证据的效力没有统一的标准因为新型社会关系不断出现；有效调整还在不断发展变化中的关系的法律制度一时难以制定，至少是难以及时制定。

解析:

[][简答题][简单]电子政务与政府流程的关系是怎么样的？为什么？

答案:电子政务对流程的特殊依赖性。首先，是确定化流程的存在，才能有信息技术的应用空间。其次，是确定化流程的存在，电子政务能产生真正的效益。电子政务是一种基于流程的政府管理形态，电子政务需要流程，没有流程也就没有电子政务。流程管理模式在电子政务环境下政府管理中的应用：1.在管理目标方面；2.在管理思想方面；3.在部门间的关系模式方面；4.在管理机制方面；5.在管理的重心方面。流程管理模式关注的是政府管理的总的战略目标，强调管理的整体性，强调政府各个组成部分得有机配合，强调对管理过程的协调控制，强调打破部门壁垒，建立以流程为纽带的完整统一关系，重过程控制，重过程能力建设，重效率与效能的双重提升，重服务而不仅仅是管制。流程管理模式下所有的部门或岗位是流程的一部分。职能管理模式只关注自己的目标，忽视管理的整体性，强调职能部门的作用，强调对其实施垂直型的管制，部门各自为政，相互间缺少完整有机的联系，部门职能相对独立，重结果控制，重效率，重管制。

解析:

[][简答题][简单]如何构筑一个电子政务发展所需的社会化的电子信息技术服务体系，依靠社会力量，使政府构建和维护电子政务系统时，能享受到全方位的管理咨询服务和技术咨询服务，政府机关只要提出自己的真正需求，用外包方式就可以有效实现；

答案:如何构建电子政务发展所要的人才培养体系等都是非常重要的内容，都有深入研究、加速构建的客观必要性。

解析:

[][简答题][简单]电子政务的发展基础实质上是整个国家的国民经济与社会信息化基础。为什么？

答案:大到怎么样实现整个国家国民经济与社会的信息化，特别是推动企业信息化的发展；

解析:

[][简答题][简单]电子政务信息资源基础建设要做好哪些工作?

答案:1.要进行系统的信息源调查，掌握信息形成的规律和特点，以有效的管理和技术措施保障信息能源不断的创造出来并得到有效的积累；2.要广开信息源，增加信息的存储量，特别是电子化信息的储存量；3.要发挥社会的积极性，积极培育信息资源市场，以市场的机制和力量促进资源基础的建设；4.要以立法的、管理的、技术的手段真正建立信息资源共享的机制；5.坚持以开发利用推动信息资源建设的发展。

解析:

[][简答题][简单]论述电子政务所需要的信息资源基础具有哪些特征？

答案:1.信息源丰富、稳定、可靠，分布均匀，信息种类齐全、内容丰富，并得到不断补充；2.信息内容的质量有保证，信息冗余度适当；3.信息资源状况易于得到社会各方面的了解和有效的利用；4.信息服务发达完善，使信息的获取、利用快捷便利、成本低，满足组织和公民个人的需求；5.保护组织和个人依法享有的信息获取权，使他们公平、平等享用有用信息，消除信息鸿沟；6.信息资源可以在尽可能大的空间和人员范围内实现共享；7.使社会组织和个人依托既有信息创造和生产信息的机制得到保持和改进，促进信息组团的增值作用。

解析:

[][简答题][简单]电子政务给政府管理方式带来的最根本的变化，主要体现在哪里？

答案:1.政府组织结构形式从正金字塔结构逐渐趋于扁平化。正金字塔形：纵向分诸多层次、横向分诸多部门，每个层次是一个权利等级，每个职能部门是一个封闭的独立实体。缺陷：使政府机关内部和外部的信息采集、处理、传递呈现分散、重复、僵化、低效、难以共享的特征。扁平化：减少管理层次，调整分工体系，发展各部门活动的并联化，尝试按工作流程而不是职能划分部门，增加与社会公众的接触。2.政府部门间、政府与社会公众间关系模式 将呈现信息传递畅通无阻、相互理解、相互信任的特点。3.服务型管理成为主要的政府管理形式，管制型管理将居于次要地位。（以电子信息技术为支撑，以电子手段向公众提供电子服务。）4.政府服务方式将化“静”为“动”，变“被动”为“主动”。5.政府办公将出现“一网式”“一表式”新模式。

解析:

[][简答题][简单]法律政策基础薄弱对电子政务发展的制约作用体现在哪？

答案:表现在因无法可依，在电子政务工作环境中，政府相应的行政行为缺乏法律政策依据和保障。表现在因无法可依，造成社会公众的权益失去法律保障，政府合法性遭到质疑。表现在因无法可依，使电子政务建设过程中出现严重的无序现象。

解析:

[][简答题][简单]中国电子政务的发展基础？中国电子政务依托的基础性条件?

答案:1.电子政务的法律政策基础  2.电子政务的管理基础 3.电子政务的信息基础设施4电子政务的信息资源基础  5.电子政务的技术基础。电子政务的实现过程实际上是政府从人治到法治的过程。电子政务生存和发展的最重要的基础是法律政策基础。1985年的“海（中南海）内过程”；1993年底启动“三金过程（金税、金关、金卡）工程”；1999年“政府上网工程”。

解析:

[][简答题][简单]电子政务在国家信息化战略中的地位如何？

答案:电子政务实国家信息化的一个重要组成部分。相对与社会事业信息化和经济信息化而言，电子政务具有重要的地位。政府是国民经济和社会发展的主导者，是国家信息化战略的决策者和组织者。政府是信息资源的主要供给者。政府是社会的领头羊

解析:

[][简答题][简单]电子政务为什么对政府管理模式产生巨大影响？

答案:电子政务依托的是信息技术，是第一生产力。电子政务环境条件下的政府管理所依赖的主要资源已经从物产资源革命性的转向信息资源。电子政务的发展始终与政府管理模式的变革相关系。现代信息和通信技术的发展，对政府管理的理念、政府治理的结构、政府工作程序和流程等产生了巨大的冲击。信息化在有效的运用人力资源、节约政府经费开支等方面显示出优势。

解析:

[][简答题][简单]论述电子政务的发展趋势？

答案:电子服务的发展首先是表现在广度方面。随着电子政务的不断发展，电子服务将同步实现服务领域、服务方式、服务提供者范围的扩展。1.在服务领域的扩展方面，电子服务将向更广阔的应用领域开拓。2.在服务方式的扩展方面，将呈现多样化局面。3.在服务提供者范围的扩展方面，政府不再是电子服务的唯一提供者。电子服务的发展表现在深度方面，将主要体现在服务质量的全面提升方面。具体表现：1.各项电子服务切实以顾客为导向2.切实使电子服务产生比传统服务更加优化的服务特性

解析:

[][简答题][简单]论述电子服务与电子政务的关系？

答案:一个政府提供的电子服务的好坏直接影响电子政务的进展，它是电子政务建设的衡量器。电子政务的稳妥发展，可以进一步完善其所提供的电子服务的质量。二者相互依存，相互推进。只有在提供电子服务的过程中使政府和公众都切身体会到办事效率的提高、服务质量的改善，电子政务的发展才有广阔的前景。

解析:

[][简答题][简单]论述电子政务应用与办公自动化系统的异同？

答案:电子政务应用与办公自动化系统既紧密相关，又在应用侧重点、用户群体以及采用的技术等方面都有所差异。二者不同点：1.应用定位不同。电子政务侧重于政府部门以及跨部门、系统和地区的应用；办公自动化系统的应用重点在部门内部，集中于办公人员的个人层面。2.应用主体不同。电子政务应用于各级政府部门和其他公共管理部门；办公自动化系统应用于所有的党政机关和企事业单位。3.系统用户不同。电子政务用户范围很广，有政府和企事业单位的工作人员和社会公众；办公自动化系统用户多为办公人员。电子政务是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸，是面向全社会的政府办公自动化。

解析:

[][简答题][简单]论述我国办公自动化的三个阶段？

答案:1.第一代办公自动化系统，是从20世纪80年代中期到90年代中期，以个人电脑、办公套件为标志，实现数据统计与文档写作电子化。2.第二代办公自动化系统，是从90年代中期开始的以网络技术和协同工作技术为主要特征，实现工作流程自动化。3.第三代办公自动化系统，以知识管理为核心。

解析:

[][简答题][简单]论述中国电子政务建设的指导思想？

答案:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，适用改革开放和现代化建设对政务工作的需求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好的服务人民群众；以需求为导向，以应用为促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。

解析:

[][简答题][简单]文件流程图

答案:用来反映文件输入本单位之后运转处理过程的框图，是详细设计的结果，最终成为组织文件运转处理过程的重要依据。

解析:

[][简答题][简单]事务分析流程图

答案:用来表示事务处理过程及在这个过程中文件资料流动方向的图表。

解析:

[][简答题][简单]程序流程图

答案:一种以表格和图形结合的形式，反映具体工作步骤及操作细节的图表。

解析:

[][简答题][简单]工作活动流程图

答案:用来表明工作活动过程顺序和内部联系的框图。

解析:

[][简答题][简单]系统流程图  

答案:是一种逻辑框图，用来反映系统结构情况，反映各子系统间的关系。

解析:

[][简答题][简单]流程图

答案:指一种表示业务顺序和信息流程的图解，以一统的符号来表示原理或概念，用连线表示其相互间的关系，能把比较复杂的联系与过程用简单直观的形式表示出来，帮助人们认识并解决问题。

解析:

[][简答题][简单]复合型

答案:称平行连续型，是一部分步骤依时序递进，一部分步骤同时完成的流程

解析:

[][简答题][简单]并联型

答案:称平行型，是可同时完成若干个步骤的流程

解析:

[][简答题][简单]串联型

答案:称连续型，是步骤间依时间顺序直线递进的流程

解析:

[][简答题][简单]动作流程

答案:是针对工作活动中工作人员的有关动作制定的流程

解析:

[][简答题][简单]作业流程

答案:是针对工作活动过程中的各项操作制定的流程

解析:

[][简答题][简单]一般流程

答案:是针对工作活动过程的环节成制定的流程

解析:

[][简答题][简单]司法性流程

答案:是政府机关针对特定司法权的行使而建立和实施的流程

解析:

[][简答题][简单]执法性流程

答案:是政府机关针对法律、法规、规章和其他规范性文件的执行而建立和实施的流程

解析:

[][简答题][简单]立法性流程

答案:是政府机关针对制定法规规章和其他规范性文件而建立和实施的流程

解析:

[][简答题][简单]外部流程

答案:是涉及机关或系统外部的工作行为的流程

解析:

[][简答题][简单]内部流程

答案:是涉及机关或系统内部的工作行为的流程

解析:

[][简答题][简单]选择性流程

答案:即任意性流程，是在实施工作行为过程中具有一定选择余地的流程。

解析:

[][简答题][简单]强制性流程

答案:是实施工作行为时不可以自主选择的流程。

解析:

[][简答题][简单]国家信息化的

答案:是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速国家现代化的进程。

解析:

[][简答题][简单]信息化

答案:指国民经济各部门和社会生活各领域不断利用先进的信息术，充分开发和利用信息资源，提高社会生产力和人们生活水平的过程。

解析:

[][简答题][简单]数字鸿沟

答案:指在全球化数字进程中，不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”“知识隔阂”和“贫富分化”特别是因地域、教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上存在的差异，进而导致个群体在信息时代所面临的机遇差别巨大的现象。

解析:

[][简答题][简单]电子结算

答案:指国库根据纳税人的税票信息，直接从其开户银行划拨税款的过程。

解析:

[][简答题][简单]电子申报

答案:指纳税人利用各自的通信网络系统直接将申报资料发送给税务局，不必亲临税务局。

解析:

[][简答题][简单]电子会议

答案:使工作人员可以利用多媒体、视频、电子邮件、BBS等来互相讨论并作出决策获得出解决问题的办法。

解析:

[][简答题][简单]电子合同是

答案:当事人之间通过应用电子管理和数据交换系统，设立、变更、终止财产性民事权利和义务关系的交易协议。

解析:

[][简答题][简单]办公自动化系统：

答案:利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代办公用品等先进设备结合起来构成人机处理系统。它是20世纪70年代产生的，20世纪80年代在我国普及和应用，基本任务是利用先进的科学技术，使人们借助各种信息设备解决对部分办公业务的处理，达到提高生产率，工作效率和质量。

解析:

[][简答题][简单]G2C

答案:在为广大社会公众提供与政府对话、交流的机会，直接受益于电子政务，缩短政府与公众的距离，成为政府实施民主政治的窗口。

解析:

[][简答题][简单]G2B

答案:在打通各政府部门的界限，实现业务相关部门在资源共享的基础上迅速快捷的为企业提高各种信息服务，精简工作流程，简化审批手段，提高办事效率，减轻企业负担，为企业的生长和发展提供良好的环境。

解析:

[][简答题][简单]G2G

答案:在互通、共享信息，加强协调机制，实现网上交互式协同办公，提高办事效率和政务透明度。

解析:

[][简答题][简单]电子政务的内涵：

答案:1.主体是政府机关2.范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作3.重点是”政务“不是”电子

解析:

[][简答题][简单]电子政务

答案:是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通讯技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行驶管理职能开展政务活动。

解析:

[][简答题][简单]办公信息系统（OIS）

答案:是指将计算机科学、信息科学、地理空间科学、管理科学、行为科学和网络通讯技术等现代科学技术为支撑、以提高专项和综合业务管理和辅助决策的水平为目的的综合型人机信息系统。

解析:

[][简答题][简单]办公自动化（OA）

答案:是指将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、数量庞大且结构不明确的包括非数值型信息的办公事务上的综合技术。

解析:

多选题

[][多选题][简单]下列关于政府绩效评估的说法，正确的有（）。

A:政府绩效评估是一种有效管理与控制政府的方式和手段

B:政府绩效评估的指标包括经济、效率、效果、公平等多方面，但应以效率为主要指标

C:政府绩效评估过程应注重公众的参与

D:政府绩效评估应坚持以公民为中心

E:政府绩效评估的主体只能是政府

答案:A,C,D

解析:

[][多选题][简单]目前国内外基于政府网站内容的电子政务评估模式具有下列哪些共同特点？（）

A:以网站内容为主要的评估对象

B:以内容完整性和服务交互性为评估重点

C:以定性的评估方法为主

D:较多地考虑了电子政务整体的投入情况

E:由第三方独立评估，基本没有政府和公民的参与

答案:A,B,E

解析:

[][多选题][简单]PZB服务质量模型认为，服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括（）。

A:顾客期望服务与管理者认知的差距

B:管理者认知与服务质量标准的差距

C:服务质量标准与服务传递的差距

D:服务传递与外部沟通的差距

E:顾客期望与顾客认知的差距

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]服务具有的特性包括（）。

A:无形性

B:物权转移性

C:服务主体和服务客体的不可分割性

D:服务绩效和服务质量的差异性

E:易逝性

答案:A,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]政府绩效主要关注下列哪些方面？（）

A:成本

B:投入

C:产出

D:效果

E:公平

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]关于绩效评估的下列说法，正确的有（）。

A:绩效评估的指标包括多个方面，但应以客户为中心

B:政府绩效评估实质上就是电子政务绩效评估

C:电子政务绩效评估是信息时代政府绩效评估的主要内容

D:绩效评估的目的是要持续地提高和改善绩效

E:电子政务绩效评估应与电子政务的任务和目标保持一致

答案:A,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]下列关于服务型政府的说法，正确的有（）。

A:服务型政府是“有限政府”

B:服务型政府是以人为本位的政府

C:服务型政府是透明政府，政府的各项政策措施都应向社会公开

D:服务型政府的责任和权力是无限的

E:服务型政府是参与性政府

答案:A,B,E

解析:

[][多选题][简单]下列关于电子化公共服务的特点，正确的有（）。

A:电子化公共服务是大众化的服务

B:电子化公共服务是公益性服务

C:电子化公共服务以网络系统为主要的服务平台

D:电子化公共服务强调双向、互动、多样化

E:电子化公共服务是非营利性服务

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]政务协同办公平台的两个主要功能是（）。

A:数据交换

B:并联审批

C:方便各部门内部业务开展

D:方便公众

E:身份认证

答案:A,B

解析:

[][多选题][简单]下列关于电子政务公共服务前、后台的说法，正确的有（）。

A:前台和后台都是提供服务所必须的

B:前台的性能主要决定了服务递送的方便性、快捷性和公平性

C:后台的性能主要决定着服务的质量、能力和效果

D:前台和后台的角色是可以根据需要临时调换的

E:随着信息技术的发展，前台会越来越大，而后台会越来越小

答案:A,B,C,E

解析:

[][多选题][简单]将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑？（）

A:仔细区分客户类别

B:正确划分客户不同的生命周期

C:提供多种服务渠道

D:积极主动地为用户提供服务、提供价值

E:根据需要进行必要的政府组织机构重组

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]政府网站的三大功能主要包括（）。

A:信息公开

B:在线办事

C:互动交流

D:搜索引擎

E:个性化服务

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]下列关于服务型政府的说法，不正确的有（）。

A:服务型政府应重视分权、放权、授权的使用

B:服务型政府的管理是公民与服务者互动的过程

C:服务型政府的核心职责是发展经济

D:服务型政府中服务的成立条件是被服务者的自愿和要求

E:服务型政府把行政效率作为衡量政府工作的唯一标准

答案:C,E

解析:

[][多选题][简单]下列关于客户关系管理的说法，正确的有（）。

A:客户关系管理的核心思想是以客户为中心

B:客户关系管理是一种管理理念，也是一种管理机制，同时还是一种管理软件和技术

C:客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务

D:个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一

E:客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]构成流程活动核心内容的要素包括（）。

A:活动的主体

B:活动的实施对象

C:活动实施的方法和手段

D:活动发生的环境和场所

E:活动执行的时间

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]流程具有的特性包括（）。

A:目标性

B:事务性

C:整体性

D:动态性

E:随机性

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]电子政务对政府流程的影响主要表现为（）。

A:缩小业务流程的规模

B:增加业务流程的数量

C:扩大业务流程的范围

D:降低业务流程的中介度

E:缩小业务流程的范围

答案:A,C,D

解析:

[][多选题][简单]政府流程再造的目标包括（）。

A:流程便捷化

B:行为规范化

C:过程人性化

D:品质标准化

E:服务社会化

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]政府流程再造相较企业流程再造具有的特点包括（）。

A:再造主体和目标的公共性

B:对象需求的多样性

C:再造过程绩效评价的多样性

D:再造环境的复杂性

E:再造过程的长期性

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]相对于企业流程再造，政府流程再造具有的特点有（）。

A:再造主体和目标的公共性

B:对象需求的同一性

C:再造过程绩效评价的多样性

D:再造环境的复杂性

E:再造过程的短期性

答案:A,C,D

解析:

[][多选题][简单]相对于职能管理模式，下列属于流程管理模式特点的有（）。

A:更加注重过程控制

B:突出管理的服务本质

C:权力完整、分级治事、分层负责

D:职能分割彻底、管理层级多

E:更加注重过程效率

答案:A,B,E

解析:

[][多选题][简单]政府流程具有的属性包括（）。

A:约束性

B:确定性

C:法定性

D:稳定性

E:可操作性

答案:A,B,D,E

解析:

[][多选题][简单]政务流程对于政府管理的意义在于下列哪些方面？（）

A:它是制约政府行为和过程的工具

B:它可以优化政务处理过程

C:它可以用来减少政务处理中政府工作人员对自由裁量权的滥用

D:它有利于实现决策的程序化，提供决策水平

E:它有利于接收来自各方面的监督，保证程序上的公平

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]网上办公受理系统一般包括（）。

A:网上申报子系统

B:网上审批子系统

C:监控子系统

D:查询子系统

E:地理信息系统

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]在各级政府部门内部网络信息化建设的过程中，应当设立负责地区政府电子政务的专业机构，其作用包括（）。

A:加强统一规划

B:统一协调与统一规范

C:替代部门进行信息化建设

D:给予各部门的政务信息化建设给予专业指导和监督，避免浪费

E:削弱地区政府的权利

答案:A,B,D

解析:

[][多选题][简单]电子政务与传统政务在办公手段上的主要区别体现在（）。

A:信息资源的数字化

B:信息交换的网络化

C:信息资源少

D:信息交换安全性好

E:信息保密性好

答案:A,B

解析:

[][多选题][简单]电子政务具有的作用包括（）。

A:促进政府部门与社会各界的沟通

B:便于廉政建设

C:更好地为民服务

D:降低办公费用

E:提升政府信息化水平

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]管理信息系统通常主要包括（）。

A:信息报告系统

B:信息控制系统

C:信息加工系统

D:信息分析系统

E:信息存储系统

答案:A,B,D

解析:

[][多选题][简单]数据挖掘是一项以人工智能为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为（）等。

A:概念

B:规则

C:数据

D:规律

E:模式

答案:A,B,D,E

解析:

[][多选题][简单]按加工顺序对信息进行分类可分为（）。

A:多次信息

B:单次信息

C:一次信息

D:二次信息

E:三次信息

答案:A,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]按层次对信息进行分类可分为（）。

A:战略信息

B:战术信息

C:外部信息

D:内部信息

E:作业信息

答案:A,B,E

解析:

[][多选题][简单]管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传统、存储、加工、维护和使用的系统，它能够（）。

A:实测组织的各种运行情况

B:利用过去的数据预测未来

C:从组织全局出发辅助企业进行决策

D:利用信息控制组织的行为

E:帮助组织实现其规划目标

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]在政府部门间实行电子政务的一个巨大变化是（）。

A:打破了各级政府间以及政府部门间文件传递的繁琐性

B:打破了各级政府间以及政府部门间职责权利的界限

C:可以用最快捷的电子方式在政府以及部门之间传递信息

D:解决了部分共用信息的共享问题

E:降低办公费用

答案:A,C,D

解析:

[][多选题][简单]电子政务在管理上的创新主要包括（）。

A:提高政府的工作效率

B:降低政府的运作成本

C:促进政府的廉政建设

D:提高政府的决策品质

E:提高公务员队伍素质

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]政府通过电子政务为社会公众提供的应该是（）的一体化管理和服务。

A:高效

B:优质

C:丰富

D:廉洁

E:价廉

答案:A,B,D

解析:

[][多选题][简单]实施电子政务的最终目的主要包括（）。

A:加强对政府业务运作的有效监管

B:提高政府的科学决策能力

C:提高政府的指挥控制能力

D:为社会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务

E:提高政府部门内部的办事效率

答案:A,B,D

解析:

[][多选题][简单]电子治理主要应包括（）等方面的内涵。

A:电子化行政

B:电子化公民

C:电子化服务

D:电子化政府

E:电子化社会

答案:A,B,C,E

解析:

[][多选题][简单]实施电子政务主要是将政府的（）职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网络上实现。

A:领导

B:管理

C:协调

D:服务

E:监督

答案:B,D

解析:

[][多选题][简单]在逻辑上，防火墙是（），监控内部网和Internet之间的任何活动，保证内部网络的安全。

A:分离器

B:限制器

C:分析器

D:解码器

E:加密器

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]目前VPN主要采用（）来保证安全。

A:加解密技术

B:密钥管理技术

C:隧道技术

D:防火墙技术

E:信息认证和身份认证技术

答案:A,B,C,E

解析:

[][多选题][简单]地理信息系统中，栅格数据包括（）等。

A:遥感数据

B:航测数据

C:地图数据

D:航空雷达数据

E:摄影图像数据

答案:A,B,D,E

解析:

[][多选题][简单]地理信息系统中，图形数据的输入主要通过（）设备。

A:数字化仪

B:键盘

C:扫描仪

D:鼠标

E:打印机

答案:A,C

解析:

[][多选题][简单]地理信息系统工具(地理信息系统外壳)，是一组具有（）、分析运算、多种输出等地理信息系统基本功能的软件包。

A:图形图像数字化

B:存储管理

C:检索查询

D:业务集成

E:信息集成

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]数据仓库的特点包括（）。

A:主题的

B:集成的

C:过程的

D:反映历史变化

E:相对稳定的

答案:A,B,D,E

解析:

[][多选题][简单]一套完整的视频会议系统通常包括下列哪些部分？（）

A:网络管理软件

B:多点控制单元(MCU)

C:视频会议终端

D:传输网络

E:投影仪、计算机等

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]网络互联设备主要包括（）。

A:交换机

B:路由器

C:浏览器

D:网桥

E:网关

答案:A,B,D,E

解析:

[][多选题][简单]常用的计算机网络传输介质包括（）。

A:光导纤维

B:同轴电缆

C:双绞线

D:微波

E:激光

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]应用服务器主要包括（）。

A:数据库服务器

B:域名服务器

C:mail服务器

D:文件共享服务器

E:FTP服务器

答案:B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]符合要求的特定服务的服务器必须是专用服务器，它的主要性能指标包括（）。

A:响应速度

B:平衡能力

C:可靠性

D:吞吐量

E:性价比

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]一个基本的计算机网络的硬件主要包括（）。

A:服务器

B:网络适配器

C:网络互联设备

D:传输介质

E:工作站

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]信息技术外包的种类包括（）。

A:整体外包

B:选择性外包

C:功能外包

D:业务处理的外包

E:合作外包

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]CIO在重视服务提供商的评估和选择过程中，需要担当哪些角色？（）

A:规划者

B:监督者

C:制订者

D:支持者

E:沟通者

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]授权一家有专业信息技术经验的第三方监理公司可以对外包服务的提供商进行（）。

A:管理

B:监控

C:运营

D:考核

E:制定外包的规范流程

答案:A,B,D,E

解析:

[][多选题][简单]政府CIO在面对外包进行选择和决策应明确哪些问题？（）

A:外包的时机和外包的原因

B:外包的范畴、项目、阶段

C:外包的运营模式

D:信息服务提供商的选择

E:信息服务提供商的考核和管理

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]一名优秀的政府CIO，必须是复合型人才，其知识结构是既懂信息技术又了解公共管理科学，还应当非常熟悉本单位的业务，同时应具备下列哪些素质和能力？（）

A:分析问题能力

B:科学决策能力

C:沟通协调能力

D:业务集成能力

E:团队组织能力

答案:B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]Siau&Long提出的整合的电子政务发展阶段模型包括下列哪些阶段？（）

A:政府上网

B:在线交换

C:政务交易

D:服务转变

E:电子民主

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]Moon提出的电子政务成熟度模型包括下列哪些阶段？（）

A:简单信息发布

B:双向的沟通

C:服务和财务交易

D:垂直和水平整合

E:政治参与

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]Layne&Lee提出的电子政务成熟度模型包括下列哪些阶段？（）

A:目录上网

B:在线交易

C:垂直整合

D:水平整合

E:事务处理

答案:A,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]电子政务的发展障碍主要体现在下列哪些方面？（）

A:战略与管理

B:信息技术应用

C:信息系统基础设施

D:机构和人员

E:电子政府

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]各国政府都积极探索，寻求创新的筹资模式主要有（）。

A:“外包”模式

B:“分期支付”模式

C:“购买与采办策略”模式

D:“共享服务”模式

E:“效益筹资”模式

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]电子政务的立法工作应当涉及的内容有（）。

A:政府服务的电子化

B:行政事务及其管理的电子化

C:对发展电子政务过程中违法、犯罪行为的民事、行政和刑事法律责任的追究等

D:为实现电子政务应进行的工作及电子政务的运营原则

E:政务文书业务的削减

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]从世界各国电子政务的发展模式概括起来，电子政务的领导力及组织机构呈现出的特征包括（）。

A:政府战略与政策的决策机构

B:推进各部门实施和协调各部门行动的机构

C:顾问咨询与社会参与机构

D:政府首席信息官（CIO）制度

E:中介结构

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]电子政务的实现是一个渐进的动态发展过程，主要是因为（）。

A:人们对电子政务的认识是一个不断深入的过程

B:实施过程中对原有权力和利益调整的难度很大

C:各种条件和资源的制约

D:现阶段技术的不确定性

E:规划的不及时性

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]电子政务的基本内容包括（）。

A:政府对政府（GtoG）

B:政府对企业（GtoB）

C:政府对公众（GtoC）

D:政府对组织机构（GtoO）

E:组织机构对组织机构（OtoO）

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]电子政务体系框架由（）构成。

A:访问层

B:门户层

C:电子业务层

D:基础设施层

E:隔离层

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]电子政务与电子商务的区别主要表现在以下哪些方面？（）

A:实施目的不同

B:主导思想不同

C:应用定位不同

D:技术手段不同

E:应用人群不同

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]电子政务的建设过程就是运用信息技术对符合电子化、信息化管理要求的政府（）进行改进、完善和巩固的过程。

A:管理模式

B:组织原则

C:业务模式

D:服务传递模式

E:技术思路

答案:A,C,D

解析:

[][多选题][简单]电子政务实质上就是将工业化模型的大政府(主要表现为集中管理、分层结构、在物理经济中运行)转变为新型的管理体系，以适应（）网络经济。

A:虚拟的

B:全球性的

C:以互联网为基础的

D:以知识为基础的

E:以数据库为基础的

答案:A,B,D

解析:

[][多选题][简单]一个完整的电子政务的定义，至少应该包含以下哪些方面的内容？（）

A:信息技术的应用

B:互联网的引入

C:信息提供

D:服务传递

E:政府效率和效能的提升

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]信息能力主要包括下列哪些能力？（）

A:信息搜寻

B:信息甄别

C:信息处理

D:信息取舍

E:信息获取

答案:A,D,E

解析:

[][多选题][简单]哈默和钱皮在《再造企业》一书中所描述的再造的要点包括（）。

A:剧烈性

B:彻底性

C:流程

D:重新设计

E:循序渐进

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]在变革方式上，“政府再造”主张对政府流程进行（）设计。

A:根本性的

B:彻底的

C:稳定的

D:渐进的

E:优化的

答案:A,B

解析:

[][多选题][简单]“政府再造”的核心目标就是要通过政府再造，建立一个（）政府。

A:高效率的

B:对公众负责任的

C:更有回应性的

D:服务性的

E:更节省开支的

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]新公共管理在20世纪80年代兴起于英国、美国、（），并逐步扩展到西方各国乃至全世界。

A:澳大利亚

B:日本

C:新西兰

D:新加坡

E:法国

答案:A,C

解析:

[][多选题][简单]我国1993年启动的“三金工程”指的是（）。

A:金桥工程

B:金网工程

C:金关工程

D:金卡工程

E:金税工程

答案:A,C,D

解析:

[][多选题][简单]信息化建设必须有标准化的支持，统一标准是（）的基础。

A:协调一致

B:互联互通

C:信息共享

D:业务协同

E:业务同步

答案:B,C,D

解析:

[][多选题][简单]以“新公共管理”为基本取向的政府改革常常被人们描述为一场政府追求（）目标的管理改革运动。

A:经济

B:绩效

C:效率

D:效能

E:公平

答案:A,C,D

解析:

[][多选题][简单]信息化的特征可归纳为（）。

A:综合性

B:复杂性

C:竞争性

D:渗透性

E:开放性

答案:A,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]信息技术是以提供信息为主要目标的信息系统的技术层面，包括（）和其他设备。

A:硬件

B:数据库

C:软件

D:网络

E:管理制度

答案:A,B,C,D

解析:

[][单选题][简单]下列哪项不是政府绩效重点关注的要素？（）

A:用户满意度

B:成本收益

C:社会效益

D:技术先进性

答案:D

解析:

单选题

[][单选题][简单]在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。

A:服务递送与外部沟通的差距

B:服务质量标准与服务传递的差距

C:管理者认知与服务质量标准的差距

D:顾客期望与顾客认知的差距

答案:B

解析:

[][单选题][简单]在PZB服务质量模型中，主要由于管理者决策的不可实施性而带来的差距是（）。

A:顾客期望服务与管理者认知的差距

B:管理者认知与服务质量标准的差距

C:服务质量标准与服务传递的差距

D:顾客期望与顾客认知的差距

答案:B

解析:

[][单选题][简单]（）是服务型政府的核心。

A:管理

B:控制

C:服务

D:审批

答案:C

解析:

[][单选题][简单]客户关系管理思想应用在政府管理中，要求政府运行模式以（）为出发点。

A:降低流程中介度

B:上级领导和有关部门的要求

C:用户的需求

D:政府机构设置情况

答案:C

解析:

[][单选题][简单]在建设政府门户网站时，要充分考虑到从以政府为中心转变为以（）为中心的政府治理。

A:领导

B:企业

C:公民

D:公务员

答案:C

解析:

[][单选题][简单]电子化公共服务是以（）为载体的现代化政府服务形式。

A:计算机技术

B:网络技术

C:政府门户网站

D:信息技术

答案:D

解析:

[][单选题][简单]建设服务型政府的首要的、根本性创新是（）。

A:服务理念创新

B:服务体制创新

C:服务规范创新

D:服务队伍创新

答案:A

解析:

[][单选题][简单]现代政府理念以（）作为衡量政府工作的标准。

A:行政效率

B:行政成本

C:政务公开

D:绩效

答案:A

解析:

[][单选题][简单]电子政务实体式一站式服务渠道的主要形式是（）。

A:行政服务大厅

B:门户网站

C:政务呼叫中心

D:各政府部门的办事窗口

答案:A

解析:

[][单选题][简单]下列哪项不是建设政府门户网站时重点考虑的因素？（）

A:服务导航功能

B:“一站式服务”功能

C:网站群龙头功能

D:完备的搜索功能

答案:D

解析:

[][单选题][简单]电子政务一站式服务的首选渠道是（）。

A:政务大厅

B:政府网站

C:政务呼叫中心

D:公告信息服务站

答案:B

解析:

[][单选题][简单]客户关系管理简称为（）。

A:ERP

B:BPR

C:CRM

D:KM

答案:C

解析:

[][单选题][简单]在客户导向的电子政务中，所谓客户导向就是以客户的需求为出发点，并以客户的满意程度作为衡量（）标准的战略。

A:社会管理

B:公共服务

C:市场监管

D:民主政治

答案:B

解析:

[][单选题][简单]在基于客户关系管理的政府治理业务模式中，不论是政府的对外服务还是政府部门之间的业务，都应看作是（）与顾客的关系。

A:领导

B:管理

C:服务

D:决策

答案:C

解析:

[][单选题][简单]电子政务公共服务的核心理念是（）。

A:以公众为中心

B:惠及所有人

C:无处不在

D:无缝

答案:A

解析:

[][单选题][简单]业务流程中与外部流程衔接的政府作业流程称为（）流程，运行在电子政府的后台。

A:外部

B:内部

C:核心

D:公共

答案:B

解析:

[][单选题][简单]电子政府的基本运行模式是“前后台、一站式”，它的基本思想在于创造一个虚拟的、统一对外的服务窗口，能够超越职能完成（）的服务。

A:独立

B:专门

C:集成式

D:一致

答案:C

解析:

[][单选题][简单]政府流程再造不成功的原因不可能是（）。

A:未合理选择再造的关键流程

B:未能与政府再造同步进行

C:没有一支复合型的专业人才队伍

D:政府机构未完全按流程分类来设置

答案:D

解析:

[][单选题][简单]下列哪项不是政府流程再造的目标？（）

A:流程便捷化

B:行为规范化

C:过程人性化

D:规则法律化

答案:D

解析:

[][单选题][简单]职能管理模式下政府的主要管理目标是（）。

A:行政过程

B:行政效率

C:职能目标

D:政务流程

答案:C

解析:

[][单选题][简单]流程管理要求流程必须是面向（）的流程，流程中的活动都应该是增值的活动。

A:领导者

B:执行者

C:顾客

D:群众

答案:C

解析:

[][单选题][简单]从流程的分类来看，主要为了解决“怎样做”的问题的流程是（）。

A:战略流程

B:操作流程

C:保障流程

D:组织内流程

答案:B

解析:

[][单选题][简单]从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（）。

A:战略流程

B:操作流程

C:保障流程

D:组织内流程

答案:A

解析:

[][单选题][简单]联机分析处理是一种基于（）的软件技术，它使分析人员能够迅速、一致、交互地从多维、多视角观察数据，以达到深入理解数据的目的，是数据仓库系统必不可少的分析工具。

A:数据库

B:模型库

C:数据仓库

D:知识库

答案:C

解析:

[][单选题][简单]群体决策支持系统是一种在（）基础上利用网络与通信技术，供多个决策者为同一目标，通过某种规则相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。

A:作业信息系统

B:管理信息系统

C:决策支持系统

D:办公自动化系统

答案:C

解析:

[][单选题][简单]决策支持系统主要包括定量决策问题的模型计算系统和定性决策问题的（）等。

A:数据库系统

B:逻辑推理系统

C:知识系统

D:专家系统

答案:B

解析:

[][单选题][简单]数据挖掘是一项以（）为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为概念、规则、规律、模式等。

A:数据库

B:数据仓库

C:人工智能

D:知识库

答案:B

解析:

[][单选题][简单]按处理功能的深浅对信息进行分类可分为业务处理信息和（）。

A:综合处理信息

B:决策处理信息

C:战略决策信息

D:战术决策信息

答案:B

解析:

[][单选题][简单]信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的（）。

A:符号

B:内容和名称

C:内容

D:名称

答案:B

解析:

[][单选题][简单]政务智能系统的目的是通过分析政务活动中积累的（），得到有指导意义的知识和决策依据，使政府更好地管理和服务社会。

A:业务流程

B:规章制度

C:海量数据

D:文件

答案:C

解析:

[][单选题][简单]实施电子政务，政府的管理方式必然由政府实体性管理向（）转变。

A:政府虚拟性管理

B:人民民主管理

C:系统程序式管理

D:人与计算机管理

答案:A

解析:

[][单选题][简单]在建设政府门户网站时，要充分考虑到从以政府为中心转变为以（）为中心的政府治理。

A:领导

B:企业

C:公民

D:公务员

答案:C

解析:

[][单选题][简单]服务型政府是指在公民本位、社会本位和权利本位的指导之下，通过法定程序，按照（）的意志组建起来，承担服务职能的政府。

A:领导

B:公民

C:政府

D:企业

答案:B

解析:

[][单选题][简单]实现由“现有的政务”到“电子政务”的转变，是一个（）的问题。

A:简单

B:短期

C:不可能

D:复杂而困难

答案:D

解析:

[][单选题][简单]关于电子政务，下面不对的说法是（）。

A:政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成

B:在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组

C:超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务

D:通过大力发展电子信息产业，推动社会改革

答案:D

解析:

[][单选题][简单]随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向（）模式转变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。

A:条状结构

B:块状结构

C:网状结构

D:树状结构

答案:C

解析:

[][单选题][简单]实施电子政务，政府的组织机构必然由垂直化多层次结构向（）转变。

A:垂直化少层次结构

B:扁平化少层次结构

C:扁平化辐射结构

D:扁平化层次结构

答案:B

解析:

[][单选题][简单]政务内网和政务外网间应该采取（）措施。

A:逻辑隔离

B:物理隔离

C:直接连接

D:不连接

答案:B

解析:

[][单选题][简单]实施电子政务的政务外网必须与互联网实现（）。

A:物理隔离

B:逻辑隔离

C:直接连接

D:不连接

答案:B

解析:

[][单选题][简单]地理信息系统GIS的最基本职能是（）。

A:灾害监测

B:城乡规划

C:宏观决策

D:资源清查

答案:D

解析:

[][单选题][简单]电子政务信息安全技术基础设施为电子政务各种应用系统建立通用的安全接口，提供通用的安全服务，主要包括（）、授权管理基础设施和密钥管理基础设施。

A:公钥基础设施

B:私钥基础设施

C:数字签名基础设施

D:加密解密基础设施

答案:A

解析:

[][单选题][简单]知识库子系统的组成可分为知识库管理系统、（）和推理机。

A:数据库

B:数据仓库

C:知识库

D:信息系统

答案:C

解析:

[][单选题][简单]（）作为一种重要的协同工作技术，其主要目标是通过管理业务过程中各个活动环节，调用与活动相关的人力或者信息资源，实现业务过程的自动化。

A:网络技术

B:工作流技术

C:多媒体技术

D:数据库技术

答案:B

解析:

[][单选题][简单]（）是CSCW的基本任务，它要求CSCW应用系统为各协作成员提供方便、可靠的信息采集、访问、修改和删除机制。

A:多媒体群组通信

B:个体活动管理

C:群体协作管理

D:信息共享

答案:D

解析:

[][单选题][简单]B/S多层结构是电子政务应用系统的主要结构形式，运行业务逻辑的应用程序服务器处于（）。

A:客户层

B:数据层

C:服务器层

D:网络层

答案:C

解析:

[][单选题][简单]下列选项中不属于CIO职责的是（）。

A:制定信息化规划和实施计划

B:编制数据库系统

C:制定信息化发展战略

D:参与制定机构的总体发展战略

答案:B

解析:

[][单选题][简单]信息技术的有效应用可以改进政府提供服务的手段和方式，为实现以“公民为中心”的7×24小时的（）提供关键技术保障。

A:网上购物

B:信息反馈

C:无缝服务

D:优化流程

答案:C

解析:

[][单选题][简单]Siau&Long提出了整合的电子政务发展阶段模型，下列阶段中不属于该模型的是（）。

A:垂直和水平整合

B:在线交换

C:政务交易

D:电子民主

答案:A

解析:

[][单选题][简单]Layne&Lee提出了四阶段电子政务成熟度模型，下列阶段中不属于该模型的是（）。

A:目录上网

B:在线交易

C:垂直整合

D:水平整合

答案:B

解析:

[][单选题][简单]澳大利亚政府认为电子政务成功的关键是政府的（）和政府各部门之间的协调。

A:再造

B:参与

C:改革

D:主导

答案:D

解析:

[][单选题][简单]小布什政府“以公民为中心”的电子政务战略的核心是（）。

A:网络化政府服务发展

B:降低政府运行成本、提高政府效率和有效性

C:提升区域竞争和全球竞争地位的战略需要

D:推动本土企业走出去参与国际竞争

答案:B

解析:

[][单选题][简单]一个典型的电子政务战略通常描述为：“以公民为中心”，利用（）实现政府转型。

A:信息技术

B:网络技术

C:多媒体技术

D:数据库技术

答案:A

解析:

[][单选题][简单]电子政务的发展显然不能脱离一个国家或地区现有的经济文化条件。其中，（）作为行政环境的首要环境因素，对电子政务的发展阶段水平，具有决定性影响。

A:信息技术

B:创新基础

C:经济要素

D:人力资源

答案:C

解析:

[][单选题][简单]电子政府打破了实体政府的（），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7天×24小时的“一站式”，“无缝”服务成为可能。

A:组织机构

B:行政体制

C:业务流程

D:物理边界

答案:D

解析:

[][单选题][简单]电子政务是（）某一阶段的具体实现。

A:政府信息化

B:政府再造

C:传统政务改革

D:信息社会

答案:A

解析:

[][单选题][简单]电子政府是电子政务建设的（）。

A:手段

B:途径

C:目标

D:组成部分

答案:C

解析:

[][单选题][简单]电子政务是一种（）模式。

A:政治

B:治理

C:管理

D:服务

答案:B

解析:

[][单选题][简单]电子政务的核心内容是（）。

A:政府业务信息化

B:政府再造

C:政府治理模式

D:政府服务范式的转变

答案:B

解析:

[][单选题][简单]电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以（）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。

A:公民

B:企业

C:顾客

D:效益

答案:A

解析:

[][单选题][简单]在线服务即为公民、企业提供的在线服务。这一层面通常也被称为电子政务的（）。

A:窗口

B:前台

C:基础

D:后台

答案:B

解析:

[][单选题][简单]电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用（）的驱动作用，发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。

A:计算机软硬件技术

B:网络通信技术

C:信息和通信技术

D:信息安全技术

答案:C

解析:

[][单选题][简单]新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（）和公共服务之中。

A:政府部门

B:行政部门

C:管理部门

D:公共部门

答案:D

解析:

[][单选题][简单]电子政务在（）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。

A:政府再造运动

B:新公共管理改革

C:信息技术

D:政府改革

答案:B

解析:

[][单选题][简单]“数字鸿沟”又称为（）。

A:电脑鸿沟

B:信息鸿沟

C:网络鸿沟

D:资源鸿沟

答案:B

解析:

[][单选题][简单]在组织结构上,政府再造主张建立一个无缝隙的（）组织结构。

A:金字塔式

B:扁平式

C:分权式

D:科层制

答案:B

解析:

[][单选题][简单]信息化是指以信息为主要资源、以（）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。

A:计算机技术

B:通信技术

C:信息技术

D:网络技术

答案:C

解析:

[][简答题][简单]《行政许可法》对电子政务建设有何影响？

答案:我国于204年7月1日正式开始实施的《行政许可法》，为电子政务的发展和运行提供了基本的法律保障。行政许可法的立法目的是简化行政环节，缩减政府规模，提高公共服务质量和公众满意度，提高政府行政执法的法制化和规范化水平，其内容主要包括：行政许可的设定制度，规定了有关管家机关依照法定权限、范围创设行政许可的行为。这与电子政务建设的目的是一致的，为电子政务提供了蘅芜发展的基础：一是《行政许可法》在法律上规定了政府在行政许可领域公开政务信息的义务以及具体做法，是政府信息公开有了法律依据。二是电子政务为公众服务和为公众负责的理念在《行政许可法》中得到了法律确认。三是《行政许可法》中确定的程序民主化的规定，为电子政务提供了运行民主行政的法律基础。

解析:

[][简答题][简单]如何认识保护电子政务安全的重要意义？

答案:1.维护电子政府的良好形象的需要。如果电子政务系统经常遭到攻击和破坏，基本安全得不到保障，政府形象从何谈起。2.保证政务系统的稳定运行需要。政务系统的安全运行是整个国家各种运行机制的基础。3.保护涉密政务信息的安全需要。4.政务系统中全线控制的需要。把使用不同级别政务信息资源的用户划分成不同类型，实现不同类型人员对不同级别信息访问的控制策略。5.政务活动中身份认证的需要。通过电子身份标识记性身份认证，保证身份的真实性。6.确保政务信息传输安全的需要。电子政务系统设计的各种敏感信息的传输，要求在传输过程中不被窃听、篡改或损坏。7.保障政务信息存储安全的需要。8.系统安全备份与恢复机制的需要。鉴于政务信息的火重要性和特殊性，建立必要的备份制度、有效的系统和数据恢复机制也是保障电子政务安全的基本需要。

解析:

[][简答题][简单]政务信息源包括哪些内容？

答案:按照政务信息资源采集空间范围来划分信息源，可将政务信息源分为内部信息源和外部信息源。政务信息的内部资源主要是指从政府部门和政务处理过程或程序中获取的信息。具体包括两大部分采集空间，一部分是直接处理政务的政府各职能部门及其政务程序；另一部分则是产生政府决策信息的内部信息机构。由政府内部信息元产生的政府信息是政务信息资源的主流，也是政务信息资源建设的主要内容。政务信息的外部信息资源具体包括：1.个基层企事业单位和广大民众提供的信息。2.各种信息机构、行业部门提供的信息3.公共信息部门提供的信息。（二）政务信息采集的原则。

解析:

[][简答题][简单]电子政务的公共服务模式有哪些？

答案:（一）政府对祉会公众的服务模式政府通过网络系统为公民提供各种服务。G2C模式构成要素：1教育培训服务；2就业服务；3电子医疗服务；4社会保险网络服务；5公民信息服务；6交通管理服务；7公民电子税务；8电子证件服务。（二）政府对企业的服务模式政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。G2B模式构成要素：1电子采购与招标；2电子税务；3电子证照办理；4信息咨询服务；5中小企业电子服务。

解析:

[][简答题][简单]为什么说政府机关内部公务处理的电子化是电子政务的核心和基础？

答案:任何一项政府管理职能，都是通过公务处理活动实现的。电子政务对政府管理的改善作用，是通过为公务处理创造更加有力的条件，而使政府管理职能获得更好的实现方式，进而推进横幅改进管理，全面实现政府管理职能。电子政务并不意味着政府管理职能可以电子化，电子化的只是公务处理活动。有了整个政府系统公务处理的电子化，有了政府向社会各方面提供的公共服务的电子化才会有真正的电子政务。但是，政府机关内部公务处理的电子化确实是电子政务的核心和基础因为如果政府机关不首先实现内部公务处理的电子化，政府对企业服务的电子化也好，政府对公民服务的电子化也罢，都无从谈起。只有每一个政府机关内部公务处理首先电子化了，有个个政府机关组成的整个政府系统的公务处理都电子化了，政府才有条件和可能为社会公众提供电子化的公共服务。

解析:

[][多选题][简单]根据电子政务发展模式和规律，电子政务的发展策略要点归纳有（）

A:统一规划，加强领导

B:需求主导，突出重点

C:整合资源，拉动产业

D:统一标准，保障安全

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]《电子签名法》主要内容有（）

A:确立了电子签名的法律效力

B:对于数据电文，也就是电子形式的文件做了相关规定

C:设立了电子认证服务市场准入制度

D:规定了电子签名安全保障制度

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]电子政务安全防范技术包括（）

A:反病毒系统、防火墙系统

B:虚拟专用网

C:物理隔离系统

D:入侵检测系统

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]常用的信息组织排序的方法有以下几种（）

A:分类组织法与主体组织法

B:号码组织法与时空组织法

C:超文本组织法与元数据组织法

D:超文本组织法与数据组织法

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]（）是发展政府电子化服务、提高公共服务质量的重要力量，对于良好服务文化的构建也有重要的贡献。

A:公众的呼吁

B:公众的要求

C:公众的参与

D:公众的监督和支持

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]政府机关电子公务处理系统中知识管理子系统都具备的基本功能有（）。

A:外化

B:内化

C:中介

D:认知过程

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]在系统技术实现阶段要将系统设计的结果在系统中实现。主要工作步骤有（）

A:第一步，系统设计守卫与上线准备

B:第二步，测试与数据准备

C:第三步，工作人员培训和角色转换

D:第四步，系统上线和接收系统。进行系统建设总结

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]电子政务与办公自动化的差异（）

A:应用定位不同

B:应用主体不同

C:系统用户不同

D:信息技术不同

答案:A,B,C

解析:

[][单选题][简单]政府知识管理的的目的是更好地为（）

A:公民服务，使整个政府的知识管理水平不断得到提高

B:公民服务，帮助政府工作人员理顺办公流程、消除信息孤岛

C:公民服务，为政府工作贡献自己的知识、经验和专长

D:公民服务，把促进国家和社会的发展作为政府一切活动的根本出发点

答案:D

解析:

[][单选题][简单]电子政务系统组成的构件和构件之间的构成关系是指（）

A:电子政务系统的机构

B:电子政务系统的逻辑结构

C:电子政务系统网络结构

D:电子政务系统硬件结构

答案:A

解析:

[][单选题][简单]信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的非垄断性。这体现了（）

A:系统理念

B:效能理念

C:公平理念

D:民主理念

答案:D

解析:

[][单选题][简单]1999年1月，中国电信联合40多家部委（办、局）的信息主管部门，共同倡议发起了政府上网工程。这项工程的主旨是（）

A:推动各级政府部门接入互联网

B:推动各级政府部门开通网站

C:推动各级政府部门建立自己的办公自动化系统

D:推动各级政府部门建立自己的专用网

答案:B

解析:

[][单选题][简单]以电子服务为核心的电子政务发展战略模式是（）

A:PIT模式

B:ASPA模式

C:DNI模式

D:香港模式

答案:A

解析:

[][单选题][简单]下面对“数字鸿沟”说法正确的是（）

A:“数字鸿沟”已经渗透到人们的经济、政治、文化和生活当中，关系到社会的贫富悬殊、信息资源、劳动就业、生活质量等，已经成为一个信息时代凸显出来的社会问题

B:“数字鸿沟”仅是一个技术层面的数字化问题

C:“数字鸿沟”会影响电子政务的法制化

D:“数字鸿沟”不会影响电子政务的法制化

答案:A

解析:

[][单选题][简单]一种由软件或硬件设备组合而成的网络安全防范系统，通常处于内部网络与外部网络之间，具有过滤进出网络的数据、管理进出网络的访问行为、封堵某些禁止行为、记录通过防火墙的信息内容和活动、对网络攻击进行检测和告警等功能，达到保护内部网络的设备不被破坏、防止内部网络的敏感信息被窃取等目的，这是（）

A:防火墙系统

B:虚拟专用网

C:入侵检测系统

D:反病毒系统

答案:A

解析:

[][单选题][简单]政务信息公开的一个重要方式便是（），通过它可以实现政务信息的公开和政务信息资源的广泛共享。

A:站式服务

B:阳光大厅

C:信息资源库

D:政府网站

答案:D

解析:

[][单选题][简单]（）年，“政府上网工程”拉开了我国电子政务全面推进的序幕。

A:2001

B:2000

C:1996

D:1999

答案:D

解析:

[][填空题][简单]我国电子政务发展仍存在很多问题，总的来说就是“重新建轻整合，（   ），重管理轻服务，（   ）”。

答案:重硬件轻软件、重电子轻政务

解析:

[][填空题][简单]新版（   ）于（   ）开始实施，对软件著作权采取了非常严格的保护措施。

答案:《计算机软件保护条例》、2002年1月1日

解析:

[][填空题][简单]1995年，美国犹他州制定的（   ）成为世界上（   ）电子签名方面的立法。

答案:《数字签名法》、第一部

解析:

[][填空题][简单]防火墙系统：是一种由（   ）或（   ）设备组合而成的网络安全防范系统。

答案:软件、硬件

解析:

[][填空题][简单]当前要重点建设的政务信息资源库有：（   ）；为社会各界服务的信息库；反馈信息库；（   ）。

答案:政府据测信息库、政府间交信息库

解析:

[][填空题][简单]（   ）既是电子化公共服务的关键内容，也是电子化公共服务的手段。政府拥有社会信息资源总量的（   ），这是对于政府信息资源数量的权威说法。

答案:信息服务、80%

解析:

[][填空题][简单]知识管理，简单地说就是对一个组织所拥有的何所能接触到的知识资源，进行（   ）、获取、（   ），从而充分有效地发挥作用的管理过程。

答案:职别、评价

解析:

[][填空题][简单]系统设计是根据需求分析的结论，用简易、通用的表示方法或（   ）具体描述系统的（   ）、结构、关系和任务等。

答案:程序设计语言、整体功能

解析:

[][填空题][简单]电子政务环境下对政府管理是一种以（   ）为主、间接控制为辅，（   ）为主、控制结果为辅的管理。

答案:直接控制、以过程控制

解析:

[][填空题][简单]电子政务借助于信息技术手段实现（   ）和（   ）的整合地重要工作模式。

答案:政府资源、政府行为

解析:

[][简答题][简单]试述电子政务系统设计的基本要求。

答案:电子政务系统设计是在规划所确定的电子政务系统的整体建设目标、战略和资源计划的指导下，在总体结构和系统各部分得逻辑关系框架内，以系统技术实现方式作为技术指导蓝本，为建设具体的电子政务系统而进行的包括调査研究、系统分析，以及描绘系统的结构、流程模型，比较、分析和选择各种系统构件技术与实施技术、方法，制定设计方案等任务的工作流程。（一）合理体现政府职能是关键（二）充分信息化是重点（三）系统安全是难点（四）人、管理、技术应协调（五）解决问题要注重有效性（六）整合通信是基本模式（七）整体稳健，局部创新（八）积极采用外包方式（九）标准化

解析:

[][简答题][简单]电子政务安全保障的内容是什么？电子政务实现的安全目标是什么？

答案:（1）政务信息安全问题。（2）电子政务的安全管理问题。（3）电子政务的运行环境的安全问题。（4）基础设施的安全问题。电子政务实现的安全目标：保护政务信息资源价值不受侵犯，保证政务活动主题面临最小的风险和获取最大的安全利益，使政务的信息基础设施、信息应用服务和信息内容抵御侵害，保障安全。这一目标进一步分解为：1.通过技术自主化保障安全2.保护信息资源3.持续安全保障；4.电子政务功能指标：保密性指标；完整性指标；真实性指标；可用性指标；可核査性指标。

解析:

[][简答题][简单]简述政务信息资源的内容构成。

答案:（1）政府决策信息。（2）为社会各界服务的信息。为社会各界服务提供。（3）反馈信息。（4）政府间的交流信息。

解析:

[][简答题][简单]电子政务与办公自动化的差异是什么？

答案:（1）应用定位不同。（2）应用主体不同。（3）系统用户不同。

解析:

[][简答题][简单]电子政务系统的基本性质是什么？

答案:（一）电子政务系统是以信息为处理对象的系统（二）电子政务系统是人机协作的系统（三）电子政务系统是具有统一性的系统（四）电子政务系统是自动的工作流系统（五）电子政务系统是职能性信息系统（六）电子政务系统是一个开放的系统

解析:

[][多选题][简单]与电子政务发展需要相应的管理基础应当具有如下特征（）

A:树立反映时代发展要求的全新管理理念

B:熟悉并正确运用新的管理方法

C:全面实施管理的规范化，管理的制度化、管理的程序化、管理的标准化

D:全面实施管理的规范化

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]美国《信息自由法》的主要内容有（）

A:政府信息的获取权与政府信息的公开方式

B:政府信息的豁免公开与政府信息的可分割性

C:《信息自由法》的诉讼与反诉讼

D:《信息自由法》的诉讼制度

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]信息安全服务主要有（）

A:信息安全咨询服务、安全技术管理服务

B:数据安全分析服务、安全管理评估服务

C:及时的安全事件响应

D:及时的安全事件报警

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]政务信息优化选择的基本标准有（）

A:相关性

B:可靠性

C:适用性

D:真实性

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]消除“数字鸿沟”问题的具体措施包括（）

A:降低电子化服务系统的应用门槛

B:为弱势群体提供免费或低廉的设备、培训

C:坚持平等原则设计公共服务系统，为特殊群体提供方便

D:坚持公平原则设计公共服务系统，为特殊群体提供方便

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]政府机关电子化公务处理系统的目标就是要（）

A:打破时间和地域的限制

B:创造一个集成的公务处理环境，是本机关的和政府系统内部通讯和信息发布平台

C:使本机关和政府系统内部的所有工作人员一起来协同工作

D:共享信息和知识

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]电子政务系统设计与实施过程的系统分析阶段的主要工作有（）

A:组织结构与智能分析

B:工作流程分析

C:信息资源分析

D:信息流程分析

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]电子政务条件下政府管理方式的特征主要体现在（）

A:电子政务环境下政府管理在控制方式方面

B:电子政务环境下政府管理在关系模式方面

C:电子政务环境下政府管理在管理类型方面

D:电子政务环境下政府管理在服务方式方面

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]电子政务内部效率模式的实现方式（）

A:通过局域网、广域网将政府内部的办公活动有机地联系起来，构成电子政务的基本模

B:自动化流程

C:业务系统集成

D:内部综合信息支持

答案:A,B,C,D

解析:

[][单选题][简单]“流程再造”这个概念最早是由美国企业管理学家麦克尔·哈默于（）提出的

A:20世纪90年代

B:20世纪80年代

C:20世纪70年代

D:20世纪60年代

答案:A

解析:

[][单选题][简单]新加坡国会于2003年11月11日通过了（）修正案，授权安全执法机构在对付电脑黑客时采取“先发制人”的行动，以此加强打击信息犯罪的力度。

A:《防止滥用电脑法》

B:《电子政务法》

C:《信息安全法》

D:《电子认证安全法》

答案:A

解析:

[][单选题][简单]可以接受的费用识别、控制、降低或消除可能影响信息系统的安全风险的过程属于（）

A:风险管理

B:安全管理

C:费用管理

D:信息管理

答案:A

解析:

[][单选题][简单]可以接受的费用识别、控制、降低或消除可能影响信息系统的安全风险的过程属于（）

A:风险管理

B:安全管理

C:费用管理

D:信息管理

答案:A

解析:

[][单选题][简单]各种信息机构、行业部门提供的信息属于（）

A:政务信息的宏观性信息资源

B:政务信息的微观性信息资源

C:政务信息的内部信息资源

D:政务信息的外部信息资源

答案:D

解析:

[][单选题][简单]社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源（信息、基础设施等）、享受的权利之间的差距拉大的现象被称为（）

A:信息富人

B:信息穷人

C:信息孤岛

D:数字鸿沟

答案:D

解析:

[][单选题][简单]电子化公务处理系统中的事务处理系统，一般不包括下列哪种功能（）

A:会议组织

B:处理来信来访

C:后勤服务

D:资源信息管理

答案:D

解析:

[][单选题][简单]下面表述“信息孤岛”的含义正确的是（）

A:“信息岛”之间出现了不能满足与外界信息共享或信息沟通的需求

B:“信息岛”之间出现了能满足与外界信息共享或信息沟通的需求

C:“信息岛”之间出现了信息阻塞

D:“信息岛”之间出现了信息通畅

答案:A

解析:

[][单选题][简单]电子政务“一站式”服务的含义（）

A:通过一个部门办成所有的事

B:通过一个办事人员办成所有的事

C:通过一个相关的文件办成所有的事

D:通过一个网站办成所有的事

答案:D

解析:

[][单选题][简单]电子政务主要借助了（）

A:信息技术、办公自动化技术和网络技术

B:现代计算机技术、通信技术和网络技术

C:现代计算机技术、电视技术和卫星技术

D:现代计算机技术、卫星技术和网络技术

答案:B

解析:

[][填空题][简单]1991年1月，40多各部委办局的信息主管部门共同倡议发起了（   ），1999年被定为（   ）。

答案:“政府上网工程”、“政府上网年”

解析:

[][填空题][简单]（   ）的通过，标志着我国首部“真正意义上的信息化法律”已正式诞生，将于（   ）起施行。

答案:《电子签名法》、2005年4月1日

解析:

[][填空题][简单]防火墙系统：是一咱由（   ）或（   ）设备组合而成的网络安全防范系统。

答案:软件、硬件

解析:

[][填空题][简单]电子政务需要的信息安全人才，可用八个字概括：“（   ）、（   ）”。

答案:两个方面、多个层次

解析:

[][填空题][简单]根据政务信息资源的覆盖面以及自身的特点，可以分为（   ）信息资源、（   ）信息资源和动态性信息资源。

答案:宏观性、微观性

解析:

[][填空题][简单]“（   ），制度保障”是发达国家开展电子政务的经验，也是我国政府推进（   ）的必由之路。

答案:标准先行、公共服务电子化

解析:

[][填空题][简单]信息服务主要是指为满足政府机关（   ）过程中信息需求而提供的服务信息服务是政府机关（   ）的核心功能之一。

答案:内部公务处理、公务处理系统

解析:

[][填空题][简单]规划电子政务安全系统，首先，要建设（   ），其次，电子政务系统规划要有（   ），制定安全等级及相应的安全标准。

答案:法律制度、安全评估机制

解析:

[][填空题][简单]责任政府是民主政治与（   ）的必然产物，是社会对政府以宪法和法律为市政原则以及保障公民（   ）的必然要求。

答案:民主制度、合法权利

解析:

[][填空题][简单]实现公共服务是（   ）的基本目的；公共服务的实现是促使（   ）的基本动力来源。

答案:电子政务、政府改革

解析:

[][简答题][简单]如何对电子政务系统实施风险管理。

答案:电子政务系统安全风险管理的目的是保障政府组织活动的正常运转而非仅仅保证其中的IT资产的安全。所谓风险管理，是可以接受的费用识别、控制、降低或消除可能影响信息系统的安全风险的过程。风险管理的过程可以分为风险评估和风险控制两个阶段。在风险评估阶段通过识别、度量和分级等手段达到风险任职的目的，据此确定风险管理策略。风险控制阶段应根据风险管理策略，采取规避、转移和降低等手段是风险达到可接受的水平。1.风险评估。实施步骤：要识别风险；应进行风险度量，确定风险对组织或系统的影响程度；确定风险级别；制订相应的风险管理策略。2.风险控制。实施步骤：选择风险控制手段；采取防线规避措施；需要有必要的防线转移措施；还应尽可能降低威胁的影响程度；对剩余风险的接受。

解析:

[][简答题][简单]美国的《信息自由法》的主要原则是什么？

答案:美国《信息自由法》的主要原则：1.政府信息公开是原则，不公开是例外；2.政府信息面前人人平等；3.政府拒绝提供信息应负举证责任；4.法院具有重新审理的权力。

解析:

[][简答题][简单]政府门户网站的功能与定位是什么？

答案:有如下功能：统一的政府信息发布；全方位的政府网站入口；政府信息资源的整合平台和枢纽；政府信息资源检索利用平台；全面社会服务资源共享平台；全局性的政府与社会公众互动、交流渠道；政府政策、施政评价、监督庭一通道。定位：是信息化社会中政府与社会公众之间联系的基本方式，实惠机和发布政府信息、集中政府对内对外服务的总平台。

解析:

[][多选题][简单]下列以信息安全为主要内容的法律法规有（）。

A:《网上电子安全法案》

B:《计算机欺诈级联用法案》

C:《反电子盗窃法》

D:《计算机保护法》

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]电子政务安全的总体策略是（）。

A:国家主导、全员参与

B:全局治理、积极防御

C:等级保护、保障发展

D:全员参与、保障发展

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]政务信息采集的原则（）。

A:主动、及时的原则

B:真实、可靠的原则

C:针对、适用的原则

D:系统、连续的原则

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]政府门户网站的类型有（）第一，又称平行型或横向型，这类网站提供了该行政区划内有关政府机构的名单及其网址，并可受理由这些机构联合办理的业务。第二，又称垂直型或纵向性。

A:区域型

B:区域型和平行型

C:行业型

D:行业型和垂直型

答案:A,C

解析:

[][多选题][简单]电子政务的发展面临着新的法制问题主要有（）。

A:互联网的基本特征是虚拟性的，这对传统社会方式下的信用体系提出了挑战

B:互联网虚拟性特征使获取网络违法犯罪行为的确凿证据变得十分困难

C:互联网是开放的，导致某些现实生活中受到严格约束的行为在互联网上没能得到有效控制

D:互联网目前的信息传播和应用方式，使个人的隐私权难以得到保护

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]电子政务系统的基本结构主要包括（）。

A:概念结构

B:网络结构

C:功能结构

D:信息结构

答案:A,B,C

解析:

[][单选题][简单]下面对“数字鸿沟”说法正确的是（）。

A:“数字鸿沟”已经渗透到人们的经济、政治、文化和生活当中，关系到社会的贫富悬殊、信息资源、劳动就业、生活质量等，已经成为一个信息时代凸显出来的社会问题

B:“数字鸿沟”仅是一个技术层面的数字化问题

C:“数字鸿沟”会影响电子政务的法制化

D:“数字鸿沟”不会影响电子政务的法制化

答案:A

解析:

[][单选题][简单]保护计算机和网络设备、设施免遭地震、水灾以及认为等因素的破坏，这是保证电子政务系统正常运行的最基本前提，这属于（）。

A:实体安全管理

B:密钥系统管理

C:软件系统管理

D:信息安全管理

答案:A

解析:

[][单选题][简单]电子政务信息资源建设的主要方式是（）

A:政府网站的建设

B:政府网页的建设

C:政务信息源的建设

D:政务信息资源库的建设

答案:D

解析:

[][单选题][简单]政府公共服务的对象分为（）两大类。个人分为两种，组织可分为和其他三种。

A:国内和国际

B:企业和政府

C:盈利性组织和非盈利性组织

D:个人和组织

答案:D

解析:

[][单选题][简单]公文处理流程维护是以（）为特色的公文处理系统的功能之一。

A:公文执行

B:公文拟制电子化

C:政府系统机关之间公文传输电子化

D:机关内部公文流转电子化

答案:D

解析:

[][单选题][简单]电子政务系统建设的战略原则是（）

A:总体规划、小步快走、分布实施

B:总体规划、小步快走、具体实施

C:整体规划、小步快走、分布实施

D:整体规划、小步快走、具体实施

答案:A

解析:

[][单选题][简单]在网上发布政府信息、公开办公流程等，保护了公众的知情权、参与权和监督权；政务的公开拉近了公众和政府的关系，这有利于（）。

A:政府的廉政建设

B:提高政府的服务质量

C:增加政府工作的透明度

D:提高行政监督的有效性

答案:D

解析:

[][单选题][简单]电子政务借助电子信息和数字网络技术避免了传统政务的（）弊端。

A:虚拟办公

B:层层上报

C:电子邮件交换

D:双向互动

答案:B

解析:

[][填空题][简单]20世纪90年代中期，（   ）年底启动“三金工程”，即（   ）工程，是中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程，重点是建设信息化的基础设施，为重点行业和部门传输数据和信息。

答案:1993；金桥、金关、金卡

解析:

[][填空题][简单]美国的（   ）是政府信息公开法律中（   ）和示范意义的法律。

答案:《信息自由法》、 最具代表性

解析:

[][填空题][简单]公钥基础设施，是一个用（   ）原理和技术来实现并提供安全服务的、具有（   ）的安全基础设施。

答案:非对称密码算法、通用性

解析:

[][填空题][简单]按照政务信息资源采集空间范围来划分信息源，可将政务信息源分为（   ）信息源和（   ）信息源。

答案:内部 、外部

解析:

[][填空题][简单]国际上政府门户网站组织服务项目的通用方法是，首先按照（   ）组织服务项目，再按照（   ）区分不同的服务项目。

答案:客户的类型、服务主体的不同

解析:

[][填空题][简单]政府机关就是各级行政组织为实现行政职能而设立的固定机构，它对外代表一个行政组织，它是行政组织（   ），它也是整个行政组织的（   ）。

答案:活动的中枢、动力来源

解析:

[][填空题][简单]电子政务系统规划具有综合性、（   ）、变革性和（   ）的特点和要求。

答案:系统性、可持续性

解析:

[][填空题][简单]体现公平理念，就是要在电子政务建设中实行（   ）优先（   ）的基本发展策略，加大对经济落后地区的电子政务建设的扶植。

答案:“雪中送炭”、“锦上添花”

解析:

[][填空题][简单]政府上网工程主要目的和功效在于通过（   ）加强与民众的沟通、强化政府的（   ）功能。

答案:政府网站、社会服务

解析:

[][简答题][简单]与一般的电子化服务相比，政府电子化公共服务的特点是什么？

答案:1广泛性，体现在服务对象和服务内容上。2公益性，政府提供给公众的产品带有公益性质，属于公共产品或半公共产品。3非盈利性。这并不是说政府提供服务一律不收任何费用，而是说政府提供服务的目的并不在于盈利，服务是其本职工作，由国家财政支持。4权威性。政府公共服务的权威性来自政府机关本身的权威性。

解析:

[][简答题][简单]政府机关公务处理的电子化主要应用在哪些方面？

答案:（1）公文处理的应用（2）视频会议系统的应用（3）事务处理的应用（4）日程管理的应用（5）流程监控的应用（6）档案管理的应用（7）信息服务的应用（8）决策支持的应用（9）信息资源管理的应用（11）知识管理的应用

解析:

[][简答题][简单]“电子政务”与“电子政府”一字之差的概念，内涵差别有多大？

答案:电子政府”和“电子政务”并不是同一个概念。“电子政府”构想集中于政府与公众、企业之间的电子政务，电子政务包含了政府部门内部、政府部门之间以及政府与公众、企业之间的电子政务，涉及范围比较广，而且内容也比“电子政府”丰富得多。电子政府是相对于传统政府模式而言的，是现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组后所重新构造的新的政府管理组织，它的外在形式表现为一种虚拟化的政府网站，但支撑网站运作的必须是精简的机构、高效的团队和电子化的业务运作。

解析:

[][多选题][简单]电子政务的法律和制度建设政策的主要目标是（ ）

A:制定《电子政务法》、制定《政务信息公开发

B:制定《电子签章法》与《网络与信息安全法》

C:制定电子政务工程管理、网络建设、信息共享、支撑技术、信息安全等方面的技术要求、标准和管理规定，建立并完善电子政务标准化体系

D:制定和完善其他发展电子政务所必需的配套法律、法规、制度和政策

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]美国《信息自由法》的主要原则有（ ）

A:政府信息公开是原则，不公开是例外

B:政府信息面前人人平等

C:政府拒绝提供信息应负举证责任

D:法院具有重新审理的权力

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]信息安全服务主要有（ ）

A:信息安全咨询服务、安全技术管理服务

B:数据安全分析服务、安全管理评估服务

C:及时的安全事件响应

D:及时的安全事件报警

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]电子政务安全的总体策略是（ ）

A:国家主导、全员参与

B:全局治理、积极防御

C:等级保护、保障发展

D:全员参与、保障发展

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]政务信息资源建设的原则（ ）

A:统一规划，共建共享的原则

B:分阶段，分层次建设的原则

C:统一规范，统一标准的原则

D:科学性与可操作性相结合的原则

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]消费者评价服务质量的“服务质量纬度”有（ ）

A:可靠度与回应度

B:信用度与移情度

C:有形资产

D:无形资产

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]知识管理的核心是对（ ）、管理和利用

A:知识的开发

B:知识的管理

C:知识的利用

D:知识的存储

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]电子政务系统设计与实施过程的准备阶段的主要工作有（ ）

A:建立有力团队

B:调查研究

C:制定电子政务系统建设方案

D:制定电子政务系统设计方案

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]电子政务环境下对政府管理是一种（ ）的管理

A:以直接控制为主、间接控制为辅

B:以过程控制为主、控制结果为辅

C:以间接控制为主、直接控制为辅

D:以结果控制为主、控制过程为辅

答案:A,B

解析:

[][多选题][简单]G2模式构成要素（ ）

A:教育培训服务；就业服务；电子医疗服务

B:社会保险网络服务；公民信息服务；交通管理服务

C:公民电税务；电子证件服务

D:信息咨询服务；电子证照办理

答案:A,B,C

解析:

[][单选题][简单]从公共管理的角度来看，将电子政务看成政府管理和服务方式的创新，即利用现代的信息和通讯技术实施公共管理、提供公共服务的一种新型的途径，这是（ ）

A:以电子政务为核心的战略模式

B:以电子行政为核心的战略模式

C:以电子社会为核心的战略模式

D:以电子服务为核心的战略模式

答案:A

解析:

[][单选题][简单]我国于正式（ ）开始实施的《行政许可法》，为电子政务的发展和运行提供了基本的法律保障。

A:38169

B:38534

C:37987

D:38353

答案:A

解析:

[][单选题][简单]保护计算机和网络设备、设施免遗地震、水灾以及认为等因素的破坏，这是保证电子务系统正常运行的最基本前提，这属于（ ）

A:实体安全管理

B:密钥系统管理

C:软件系统管理

D:信息安全管理

答案:A

解析:

[][单选题][简单]认证机构最核心部分是（ ）

A:PKI

B:GILS

C:IRR

D:IRP

答案:A

解析:

[][单选题][简单]经过优化选择的政务信息要进行加工整理，确定每个信息的位置以便人们查询、识别和获取信息，这属于政务信息整序的方法之（ ）

A:优化选择

B:组织排序

C:确定位置

D:确定标识

答案:D

解析:

[][单选题][简单]不属于按照具体行政行为的类型将电子化的公共服务划分的有（ ）

A:行政许可服务

B:行政征收服务

C:行政给付服务

D:行政仲裁服务

答案:D

解析:

[][单选题][简单]我国提出了电子政务建设要以“三网一库”为（ ）。

A:政务服务网、企业服务网、公众服务网

B:政务服务网、企业服务网、公众信息网

C:政务内网、政务外网、公众服务网

D:政务内网、政务外网、公众信息网

答案:D

解析:

[][单选题][简单]电子政务系统设计的关键是（ ）

A:合理体现政府职能

B:充分信息化

C:系统安全

D:人、管理、技术应协调

答案:A

解析:

[][单选题][简单]电子化、自动化办公代替了人进行体力劳动：政府工作人员有史以来第一次系统地利用自动化程度很高的工具从事公务活动，通过自动化设备可以高速度、高质量地完成与公众的对话交流，完成政府采购与招标、征税、信息发布、福利支付、民意调查等程序手续比较繁杂的重复性工作。这属于（ ）

A:政府职能的变化

B:政府组织结构的变化

C:硬环境变化

D:软环境变化

答案:D

解析:

[][单选题][简单]运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通。这称为（ ）

A:电子政务

B:电子政府

C:电子商务

D:办公自动化

答案:B

解析:

[][填空题][简单]英国政府于2000年（    ）通过了《电子通信法案》，确定（    ）和其他电子证书在法院审判中可以作为证据使用。

答案:5月、电子签名

解析:

[][填空题][简单]1998年8月，美国伊利诺伊州通过了世界上（    ）关于电子商务安全的专门立法——（    ）。

答案:第一部、《电子商务安全法》

解析:

[][填空题][简单]电子政务系统划分为内外两个区，内部区域是指电子政务系统及（    ），外部区域是指政府机关（    ）。

答案:所属政府机关、以外的社会环境

解析:

[][填空题][简单]我国政府职能正由“管理主导型”向（    ）转变，政府将主要依据法律、法规、政策，用规划、统筹、协调、服务、监督等方法，来（    ）国民经济、管理社会公共事务。

答案:“服务主导型”、间接调控

解析:

[][填空题][简单]按照只能领域可以将电子化的公共服务项目分为四大类：政治服务、（    ）、文化服务、（    ）。

答案:经济服务、社会服务

解析:

[][填空题][简单]（    ）与事务处理活动构成了政府管理工作活动的整体：事务处理活动就是公务处理活动，为政府管理职能实现奠定基础、提供服务、创造条件的（    ）的作用。

答案:职能活动、保障性

解析:

[][填空题][简单]从机的角度看，电子政务系统是建立在（    ）、（    ）等现代信息技术基础上的。

答案:电子计算机技术、网络通讯技术

解析:

[][填空题][简单]社会主义政治民主化是（    ）必须促进和推动的重要目标，也是（    ）要予以体现和实现的基本内容。

答案:政府、电子政务

解析:

[][填空题][简单]行政行为由控制结果、（    ）、权利主导的方式向过程管理、（    ）和服务主导的方向转变。

答案:暗箱操作、规则透明

解析:

[][简答题][简单]什么是政府公共服务电子化？政府门户网站的作用是什么？

答案:政府公共服务电子化，也叫政府电子化服务、电子化政府服务、政府以电子化形式传送服务等，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。其作用在于整合相关政府机关的信息和服务，为公众提供一站式服务。政府门户网站充分体现了“以客户为中心”的建设理念，形成了机遇一站式服务框架的电子政务系统，被誉为电子政务系统建设的最终目标。

解析:

[][简答题][简单]政府机关公务处理的电子化与政府办公自动化有哪些区别和联系？

答案:联系：政府机关公务处理电子化就是办公自动化的高级阶段，政府机关公务处理电子化必须依托办公自动化提供。它是对办公自动化的发展。区别：第一，基本功能个不同第二，运作机制不同第三，应用范围不同第四，管理核心不同第五，管理的根本理念不同

解析:

[][简答题][简单]电子政务的概念内涵及其如何理解？

答案:电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分割的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。1电子政务建立在现代信息技术基础之上2电子政务使政府管理方式的变革3电子政务是政府职能不断优化的信息化过程

解析:

[][多选题][简单]根据电子政务发展模式和规律，电子政务的发展策略要点归纳有（ ）

A:统一规划，加强领导

B:需求主导，突出重点

C:整合资源，拉动产业

D:统一标准，保障安全

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]英国政府围绕上网指定的阶段性目标是（ ）

A:2001年，实现90%的日常货物采购，25%的政府业务网络化

B:2002年，所有的图书馆和学校都能联网

C:2003年，做到电子商务在英国国民、商业界以及政府中比在全球任何地方都起到更大的作用

D:2005年，实现全民上网

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]电子政务的发展面临着新的法制问题主要有（ ）

A:互联网的基本特征是虚拟性的，这对传统社会方式下的信用体系提出了挑战

B:互联网虚拟性特征使获取网络违法犯罪行为的确凿证据变得十分困难

C:互联网是开放的，导致某些现实生活中受到严格约束的行为在互联网上没能得到有效控制

D:互联网目前的信息传播和应用方式，使个人的隐私权难以得到保扩

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]软件是保证计算机系统正常运行的主要因素和手段，软件系统包括（ ）

A:网络操作系统

B:数据库软件

C:应用软件

D:杀毒软件

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]政务信息资源的特点有（ ）

A:政治性

B:综合性

C:权威性

D:层次性

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]与一般的电子化服务相比，政府电子化公共服务的特点有（ ）

A:广泛性

B:公益性

C:非盈利性

D:权威性

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][简单]视频会系系统是集（ ）于一体的远程异地通信方式，该系统是一种典型的图像通信。

A:通信

B:计算机技术

C:微电子技术

D:视频技术

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]电子政务系统的基本结构主要包括（ ）

A:概念结构

B:网络结构

C:功能结构

D:信息结构

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][简单]下列说法正确的是（ ）

A:实施电子政务的任务之一是整合政务信息资源

B:实施电子政务的意义之一是代表最广大人民的根本利益，为人民服务

C:实施电子政务的关键要素之一是政策法规

D:实施电子政务的风险之一是信息安全面临不可克服的威胁

答案:A,C

解析:

[][多选题][简单]电子政务主要包括以下三层含义是（ ）

A:电子政务必须借助于信息技术、网络技术和办公自动化技术

B:电子政务处理的是与公共权力形式相关的公共事务

C:电子政务处理的是保密和不便于公开处理的事务

D:电子政务要对政府现有的行政组织、运行、流程进行改造，使其有利于网络信息技术的应用

答案:B,D

解析:

[][单选题][简单]电子政务首要、核心任务就是（ ），能否完成这个任务是电子政务能否取得实效的关键

A:信息资源的开发利用

B:信息资源设施的建设

C:法律基础建设

D:管理基础建设

答案:A

解析:

[][单选题][简单]以监督政府的行政行为、公开政务信息资源以共社会共享为主要内容的法律如（ ）

A:美国的《政府阳光法案》

B:欧盟的《著作权/出租指令》

C:美国的《统一电子交易法》

D:美国的《反域名抢注消费者保护法》

答案:A

解析:

[][单选题][简单]属于电子政务安全的内部威胁有（ ）

A:软硬件缺陷、自然灾害

B:病毒传染、黑客攻击

C:黑客攻击、信息间谍

D:信息恐怖、信息战争

答案:A

解析:

[][单选题][简单]属于电子政务安全的内部威胁有（ ）

A:软硬件缺陷、自然灾害

B:病毒传染、黑客攻击

C:黑客攻击、信息间谍

D:信息恐怖、信息战争

答案:A

解析:

[][单选题][简单]政务信息资源一般都是经过政府系统逐级审查检验过的，具有较强的真实性、可靠性，构成了政务信息资源的（ ）

A:政治性

B:综合性

C:层次性

D:权威性

答案:D

解析:

[][单选题][简单]与传统的政府公共服务相比，不属于电子化公共服务的特点的是（ ）

A:网络化

B:需求导向

C:跨地域

D:封闭

答案:D

解析:

[][单选题][简单]机关具备三项基本功能是（ ）

A:发动功能、控制功能和协调功能

B:指挥功能、控制功能和代表功能

C:发动功能、领导功能和代表功能

D:发动功能、控制功能和代表功能

答案:D

解析:

[][单选题][简单]电子政务系统建设的重点是（ ）

A:电子政务共享资源库的建设

B:计算机硬件的建设

C:计算机网络基础设施的建设

D:应用系统的开发

答案:A

解析:

[][单选题][简单]电子政务密切了政府与公众间的关系，使社会公众更易于参与管理并对政府实施监督，促进政府履行责任。这体现了（ ）

A:民主理念

B:公平理念

C:科学理念

D:责任理念

答案:D

解析:

[][单选题][简单]各级政府机构的政务处理电子化，包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。这称为（ ）

A:电子政务

B:电子政府

C:电子商务

D:办公自动化

答案:A

解析:

[][填空题][简单]我国电子政务发展仍存在很多问题，总的来说就是“重新建轻整合，（     ），重管理轻服务，（     ）”。

答案:重硬件轻软件、重电子轻政务

解析:

[][填空题][简单]新版（     ）于（     ）开始实施，对软件著作权采取了非常严格的保护措施。

答案:《计算机软件保护条例》、2002年1月1日

解析:

[][填空题][简单]1995年，美国犹他州制定的（     ）成为世界上（     ）电子签名方面的立法。

答案:《数字签名法》、第一部

解析:

[][填空题][简单]按照政务信息资源采集空间范围来划分信息源，可将政务信息源分为（     ）信息源和（     ）信息源。

答案:内部 、外部

解析:

[][填空题][简单]保障电子政务的安全，既包括保障电子政务（     ）安全，也包括保障电子政务中（     ）安全。

答案:网络、信息的

解析:

[][填空题][简单]政务信息资源是指政府机构为履行职责而（     ）、利用、（     ）的那部分信息内容资源。

答案:产生、获取；传输、保存

解析:

[][填空题][简单]政府公共服务电子化，也叫（     ）、（     ）、政府以电子化形式传送服务等，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。

答案:政府电子化服务、电子化政府服务

解析:

[][填空题][简单]政府机关内部公务处理的电子化即是电子政务的（     ），又是电子政务的（     ）。

答案:核心、基础

解析:

[][填空题][简单]电子政务要在下述运营方面进行变革：（     ）、法治理念、公平理念、科学理念（     ）、服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念。

答案:民主理念、责任理念

解析:

[][填空题][简单]建立在现代信息技术基础上的（     ）政务与（     ）政务之间想必是趋于智能化的。

答案:电子、传统

解析:

[][单选题][中等]社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（）。

A:社会

B:企业

C:政府

D:个人

答案:C

解析:

[][单选题][中等]电子政务中，政务边际成本递减法则是指，社区管理的中间成本，社会管理范围扩大中（）。

A:相对不变

B:相对增加

C:逐渐增加

D:相对减少

答案:D

解析:

[][单选题][中等]条码技术属于(      )。

A:自动识别技术

B:自动跟踪技术

C:人工智能技术

D:射频识别技术

答案:A

解析:

[][多选题][中等]电子支付的发展经历了多个阶段，其形式有()。

A:ATM

B:CA

C:E-Cash

D:ETF

E:POS

答案:A,E

解析:

[][单选题][中等]XML是指（）。

A:高级语言

B:传输系统

C:可扩展标记语言

D:网页

答案:C

解析:

[][单选题][中等]本机的信息要让其他联网计算机访问，需要先将本机上的某一些盘或文件夹设置为（）。

A:不共享

B:共享

C:开放

D:只读

答案:B

解析:

[][单选题][中等]下列对基于SSL协议的银行卡支付特点的表述，不正确．．．的是(      )。

A:成本低

B:应用方便

C:市场产品不成熟

D:安全性高

答案:D

解析:

[][单选题][中等]在电子政务推进过程中，解决现有组织结构和电子政务对流程重组的要求这一对矛盾，须应用（）的指导。

A:直线式系统方法论

B:螺旋式系统方法论

C:周期式系统方法论

D:全新式系统方法论

答案:B

解析:

[][单选题][中等]绵阳市政府公众信息网的网址是（）。

A:www.my.com

B:www.my.net

C:www.mygov.cn

D:www.my.gov.cn

答案:D

解析:

[][单选题][中等]实现由“现有的政务”到“电子政务”的转变，是一个（）的问题。

A:简单

B:短期

C:不可能

D:复杂而困难

答案:D

解析:

[][单选题][中等]在信息化领域中，“CIO”的中文词汇是指（）。

A:信息主管

B:系统分析员

C:负责人

D:软件公司

答案:A

解析:

[][单选题][中等]一张VCD光盘容量约为多少（）。

A:650KB

B:650GB

C:650MB

D:650B

答案:C

解析:

[][单选题][中等]“OA”代表的中文意思是（）。

A:办公自动化

B:信息技术

C:电子政务

D:电子商务

答案:A

解析:

[][单选题][中等]电子政务是一种（）模式   

A:政治

B:治理

C:管理

D:服务

答案:B

解析:

[][单选题][中等]电子政府是电子政务建设的（）    

A:手段

B:途径

C:目标

D:组成部分

答案:C

解析:

[][单选题][中等]1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——(）开始启动。

A:政府上网

B:办公自动化

C:电子政务

D:三金工程

答案:D

解析:

[][单选题][中等]（）是电子政务建设的前提条件。

A:信息收集

B:信息分析

C:信息传递

D:信息安全

答案:D

解析:

[][单选题][中等]电子政务建设的指导思想之一是以需求为导向，以（）促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性民主性，全面提高依法行政能力。

A:供给

B:需求

C:应用

D:技术

答案:C

解析:

[][单选题][中等]电子政务建设的指导思想之一是适应改革开放和现代化建设对政务工作的需要，转变（），提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众。

A:管理方式

B:政府职能

C:经济体制

D:政治体制

答案:B

解析:

[][多选题][中等].哪些是电子政务具有的特点（）

A:分权管理

B:超地域

C:虚拟性

D:在传统经济中运行

答案:A,B,C

解析:

[][单选题][中等]电子政府打破了实体政府的（ ），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7天×24小时的“一站式”，“无缝”服务成为可能。    

A:组织机构

B:行政体制

C:业务流程

D:物理边界

答案:D

解析:

[][多选题][中等]流程管理模式与职能管理模式相比，其特点主要有()。

A:通过组织结构的全新设计获得了管理的优质和高效

B:关注全面提高时间的有效利用

C:突出了管理的服务本质

D:强调对结果的追求，不要求过程控制

E:强调信息工具的重要性

答案:A,B,C,E

解析:

[][多选题][中等]下列选项中，符合电子政务系统建设扩展性原则的做法有()。

A:充分考虑政务的长期需求

B:主要着眼于目前的应用系统及现有的技术

C:力图以最小的代价建设一个适应信息技术发展的系统

D:以柔性化设计政务信息系统，以适应未来规模的扩张

E:由于未来需求的不确定性，系统以满足当前需求为目标

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][中等]电子商务和电子政务中的“电子”应该是广义的现代信息技术，它包括()。

A:Internet

B:Extranet

C:E-mail

D:电话

E:传真

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][中等]电子化公务处理系统的基本类型有()。

A:任务型

B:事务型

C:管制型

D:管理型

E:辅助决策型

答案:B,D,E

解析:

[][单选题][中等]在信息化领域中，CIO的中文词汇是指（）。

A:信息主管

B:系统分析员

C:负责人

D:软件公司

答案:A

解析:

[][单选题][中等]政府在电子政务建设过程中的主要作用是（）。

A:购买硬件设备

B:提出需求，进行管理

C:项目监理

D:外包开发

答案:B

解析:

[][单选题][中等]我国是何年启动的政府上网工程？（）。

A:2000

B:1999

C:1998

D:1997

答案:B

解析:

[][单选题][中等]OA代表的中文意思是（）。

A:办公自动化

B:信息技术

C:电子政务

D:电子商务

答案:A

解析:

[][单选题][中等]条码技术属于()。

A:自动识别技术

B:自动跟踪技术

C:人工智能技术

D:射频识别技术

答案:A

解析:

[][单选题][中等]从政府的工作形式划分，电子政务包括四方面内容，也体现了电子政务发展的四个阶段，其中第四个阶段是(     )。

A:内部办公自动化

B:部门间协同工作

C:公文电子化

D:行政管理网络化

答案:B

解析:

[][单选题][中等]域名中com是指（）。

A:网络组织

B:政府机构

C:国际组织

D:商业机构

答案:D

解析:

[][单选题][中等]正确的电子邮件地址有（）。

A:@abcd163com

B:myswdx@163.com

C:中国人.cctv.com

D:中国1949.china.gov

答案:B

解析:

[][单选题][中等]政务外网（各级政府办公业务网，上下级部门专业业务网）与互联网之间应该（）。

A:绝对隔离

B:完全连通

C:物理隔离

D:辑隔离

答案:D

解析:

[][单选题][中等]在政府统一领导下的电子政务专业机构与专业人士的作用（）。

A:全面替代各部门的信息化任务

B:进行科学的统一规划，制定统一的标准，按照统一的部署来进行建设

C:与各部门信息化建设没有关系

D:ABC均不对

答案:B

解析:

[][单选题][中等]办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，属于（）。

A:办公自动化

B:信息发布

C:电子财政管理

D:信息咨询服务

答案:A

解析:

[][多选题][中等]内部网络建设是实现电子政务相当重要的一个环节，而且必须是（）。

A:各部门相互独立

B:各业务系统相互独立

C:统一规范

D:统一接口

答案:C,D

解析:

[][单选题][中等]金关工程不涉及的单位是（）。

A:银行

B:外汇管理局

C:海关

D:工商局

答案:D

解析:

[][单选题][中等]世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域不包括（）。

A:电子政务

B:电子商务

C:远程教育

D:数字电视

答案:D

解析:

[][单选题][中等]需求分析中初步调查的内容包括很多，以下不属于的一条是（）。

A:组织结构调查

B:办公流程调查

C:现行管理系统调查

D:方案征求意见

答案:D

解析:

[][单选题][中等]G2C（Government-Society）表示（）。

A:政府对企业的电子政务

B:政府对社会（公众）的电子政务

C:政府间的电子政务

D:ABC均不对

答案:B

解析:

[][单选题][中等]有关电子政务的广义解释正确的是（）。

A:政务电话网

B:工业网络化

C:办公信息化

D:基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统

答案:D

解析:

[][单选题][中等]网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（）。

A:政府门户网站

B:电话

C:报纸

D:广播

答案:A

解析:

[][单选题][中等]《2006-2020年国家信息化发展战略》提出了“推行电子政务”的战略任务：改善公共服务、加强社会管理、强化综合监管以及（）。

A:完善公共服务

B:改善社会生态环境

C:加强基础设施建设

D:推进基层民主

答案:A

解析:

[][单选题][中等]当前阶段，我国电子政务的功能具体表现在（）个方面

A:5

B:6

C:7

D:8

答案:B

解析:

[][单选题][中等]我国电子政务发展经历了初始期、起步期、发展期以及（）。

A:改革期

B:爆发期

C:自我完善期

D:整体发展期

答案:D

解析:

[][单选题][中等]电子政务的内容包括：政府间的电子政务、政府对公民的电子政务和（）。

A:政府对各组织的电子政务

B:政府对企业的电子政务

C:企业对政府的电子政务

D:组织对政府的电子政务

答案:B

解析:

[][单选题][中等]电子政务是（）、先进的、革命性的政务管理系统。

A:首创性

B:新型性

C:历史性

D:完整性

答案:A

解析:

[][单选题][中等]电子政务在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别的原因是（）。

A:工作快捷

B:对其组织结构的重组和业务流程的改造

C:把传统事物原封不动的搬到互联网上

D:工作效率高

答案:B

解析:

[][单选题][中等]相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（）。

A:金字塔结构

B:扁平化辐射结构

C:饼状结构

D:集中化结构

答案:B

解析:

[][多选题][中等]政府门户网站发展到动态咨询服务阶段包含的内容一般有（）。

A:双向交流

B:办事表格下载

C:网站托管

D:网上登记

答案:A,B,D

解析:

[][多选题][中等]在各级政府部门内部网络信息化建设的过程中，应当设立负责地区政府电子政务的专业机构，其作用（）。

A:加强统一规划

B:统一协调与统一规范

C:替代部门进行信息化建设

D:给予各部门的政务信息化建设给予专业指导和监督，避免浪费

答案:A,B,D

解析:

[][单选题][中等]实现由现有的政务到电子政务的转变，是一个（）的问题。

A:简单

B:短期

C:不可能

D:复杂而困难

答案:D

解析:

[][多选题][中等]下面不属于政府对公民的电子政务的是（）

A:电子医疗服务

B:社会保险网络服务

C:公民信息服务

D:信息咨询服务

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][中等]关于电子政务说法正确的是（）

A:电子政务是现代电子信息技术在政府中的应用，但并非所有的电子信息技术与政务活动相结合都能被称为电子政务

B:电子政务真正的作为一个独立的概念，是在计算机网络技术相对成熟和普及之后

C:电子政务有广义和狭义之分

D:通过传真来传递信息是电子政务

答案:A,B,C

解析:

[][多选题][中等]下面不属于电子政务对社会组织与个人的影响的是（）

A:通过建立电子社会来改善社会的服务和管理

B:提高政府宏观经济调控的能力

C:以高效率的服务帮助中小企业的成长

D:可为信息产业带来商机

答案:B,C,D

解析:

[][简答题][中等]信息基础设施

答案:信息基础设施主要指光缆、微波、卫星、移动通信等网络设备设施，既是国家和军队信息化建设的基础支撑，也是保证社会生产和人民生活的基本设施重要组成部分。

解析:信息基础设施主要指光缆、微波、卫星、移动通信等网络设备设施，既是国家和军队信息化建设的基础支撑，也是保证社会生产和人民生活的基本设施重要组成部分。

[][简答题][中等]政府信息资源管理

答案:政府信息资源管理是指广义上是与信息内容及其有关人员、设备、资金和技术等要素相关的政策、计划、预算、组织、指导、培训和控制活动。狭义的解释是指与信息内容相关的政策、计划、预算、组织、指导、培训和控制活动。

解析:政府信息资源管理是指广义上是与信息内容及其有关人员、设备、资金和技术等要素相关的政策、计划、预算、组织、指导、培训和控制活动。狭义的解释是指与信息内容相关的政策、计划、预算、组织、指导、培训和控制活动。

[][简答题][中等]2电子政务运营理念的内容是什么？

答案:电子政务理念：民主理念、法治理念、公平理念、科学理念、责任理念、服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念。

解析:电子政务理念：民主理念、法治理念、公平理念、科学理念、责任理念、服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念。

[][简答题][中等]简述电子政务的实质。

答案:（1）电子政务是现代电子信息技术在政府工作中的全面应用； （2）电子政务是一种全新的政府管理观念； （3）电子政务是一个动态过程。

解析:（1）电子政务是现代电子信息技术在政府工作中的全面应用； （2）电子政务是一种全新的政府管理观念； （3）电子政务是一个动态过程。

[][简答题][中等]政府常用的流程图是什么？

答案:政府常用的流程图有系统流程图、工作活动流程图、程序流程图、事务分析流程图、文件流程图。

解析:政府常用的流程图有系统流程图、工作活动流程图、程序流程图、事务分析流程图、文件流程图。

[][简答题][中等]我国电子政务法制建设中面临哪些问题。

答案:（1）立法环境不完善； （2）法律体系不完备； （3）法规缺失；（4）执法困难。

解析:（1）立法环境不完善； （2）法律体系不完备； （3）法规缺失；（4）执法困难。

[][简答题][中等]信息化

答案:信息化是指国民经济各部门和社会生活各领域不断的利用先进的信息技术，充分开发和利用信息资源，以提高生产力和提高人们生活水平的过程。其实质是利用现代社会最先进的信息技术，开发和利用最新开发的信息资源（信息资源），不断提高人类生产和生活的智能程度的过程。

解析:信息化是指国民经济各部门和社会生活各领域不断的利用先进的信息技术，充分开发和利用信息资源，以提高生产力和提高人们生活水平的过程。其实质是利用现代社会最先进的信息技术，开发和利用最新开发的信息资源（信息资源），不断提高人类生产和生活的智能程度的过程。

[][简答题][中等]电子政务运营理念的内容是什么？

答案:电子政务理念：民主理念、法治理念、公平理念、科学理念、责任理念、服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念。

解析:电子政务理念：民主理念、法治理念、公平理念、科学理念、责任理念、服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念。

[][简答题][中等]简述政府办公自动化系统的建设目标

答案:办公自动化系统的建设目标：1、通过建设内部通信和信息发布平台，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅，实现信息共享。2、实现收发文管理、文件管理等办公活动的无纸化和工作流程自动化。3、实现文档管理自动化。4、实现综合事务处理与管理的自动化。

解析:办公自动化系统的建设目标：1、通过建设内部通信和信息发布平台，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅，实现信息共享。2、实现收发文管理、文件管理等办公活动的无纸化和工作流程自动化。3、实现文档管理自动化。4、实现综合事务处理与管理的自动化。

[][简答题][中等]政府流程

答案:政府流程是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。

解析:政府流程是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。

[][简答题][中等]专家系统

答案:专家系统是一个智能计算机系统，其内部包含有相当于某个领域专家水平的大量知识与经验，能够运用知识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。专家系统是一种模拟专家能力的计算机系统。专家系统以逻辑推理为手段，以知识为中心解决问题。

解析:专家系统是一个智能计算机系统，其内部包含有相当于某个领域专家水平的大量知识与经验，能够运用知识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。专家系统是一种模拟专家能力的计算机系统。专家系统以逻辑推理为手段，以知识为中心解决问题。

[][简答题][中等]政府信息资源开发利用的原则？

答案:1、以民为本的原则2、平等原则3、效能原则4、与经济社会发展需要和要求相适合的原则。

解析:1、以民为本的原则2、平等原则3、效能原则4、与经济社会发展需要和要求相适合的原则。

[][简答题][中等]分析制约政府信息资源共享的因素

答案:1、相应政策法规供给不足2、现行体制下部门利益泛化3、信息资源获取的不对称性4、政府数据管理混乱问题严重

解析:1、相应政策法规供给不足2、现行体制下部门利益泛化3、信息资源获取的不对称性4、政府数据管理混乱问题严重

[][简答题][中等]电子政务安全目标

答案:保护政务信息资源价值不受侵犯，保证政务活动主体面临最小的风险和获得最大的安全利益，使政务的信息基础设施、政务信息应用与政务服务体系能够抵御侵害，并具有保密性、完整性、真实性可用性和可控性等安全能力，保障政务活动安全。

解析:保护政务信息资源价值不受侵犯，保证政务活动主体面临最小的风险和获得最大的安全利益，使政务的信息基础设施、政务信息应用与政务服务体系能够抵御侵害，并具有保密性、完整性、真实性可用性和可控性等安全能力，保障政务活动安全。

[][简答题][中等]政府信息资源库

答案:政府信息信息资源库或称数据库是电子化政府信息资源的基本存现方式。它主要有两大类：一是基础信息资源库，二是领域信息资源库、专业信息资源库和专题信息资源库。

解析:政府信息信息资源库或称数据库是电子化政府信息资源的基本存现方式。它主要有两大类：一是基础信息资源库，二是领域信息资源库、专业信息资源库和专题信息资源库。

[][简答题][中等]论电子政务数据资源开发利用的意义。

答案:政务数据管理制度决定政务创新能力

解析:政务数据管理制度决定政务创新能力

[][简答题][中等]当前中国电子政务建设的主要任务是什么？

答案:1.有计划、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台

解析:1.有计划、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台

[][简答题][中等]简述政府公共服务的特殊性

答案:（1）、非营利性

解析:（1）、非营利性

[][简答题][中等]政府与公众之间的电子政务包括那些内容？

答案:教育培训服务;公共就业服务;电子医疗服务;社会保险网络服务;交通管理服务;公众电子税务;电子证件服务

解析:教育培训服务;公共就业服务;电子医疗服务;社会保险网络服务;交通管理服务;公众电子税务;电子证件服务

[][简答题][中等]政务数据资源开发利用的原则是什么？

答案:结合经济和社会发展原则;统一协调，联合建设;统一标准，注重质量;互联互通，高度共享

解析:结合经济和社会发展原则;统一协调，联合建设;统一标准，注重质量;互联互通，高度共享

[][简答题][中等]发展电子政务有什么意义？

答案:行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。

解析:行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。

[][简答题][中等]办公自动化

答案:是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。

解析:是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。

[][多选题][中等]电子政务建设的难点有

A:技术水平

B:管理思想转变

C:管理理念更新

D:资金筹集

E:设备配置

答案:B,C

解析:

[][单选题][中等]实行以电子服务为中心的电子政务发展战略表现最突出的国家是

A:美国

B:英国

C:加拿大

D:新加坡

答案:B

解析:

[][单选题][中等]《政府文件削减法》属于电子政务法律体系里的

A:基础性法律法规

B:原则性法律法规

C:核心性法律法规

D:具体运作法律法规

答案:C

解析:

[][单选题][中等]进行信息系统的应急响应工作的人员是

A:专业技术人员

B:安全管理人员

C:专业研究人员

D:高级战略人员

答案:B

解析:

[][单选题][中等]《中华人民共和国政府信息公开条例》开始实施的时间是

A:2005年

B:2006年

C:2007年

D:2008年

答案:D

解析:

[][多选题][中等]电子政务需要的信息安全人才包含哪些层次

A:专业技术人员

B:安全管理人员

C:专业研究人员

D:高级战略人员

E:系统管理员

答案:A,B,C,D

解析:

[][多选题][中等]电子政务环境中的安全威胁有哪些

A:人为因素

B:技术因素

C:安全管理因素

D:自然因素

E:操作不当

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][多选题][中等]政府信息资源建设的主要内容有

A:政府信息资源规划

B:实施元数据管理

C:政务信息资源进行分类分级

D:建立信息资源目录体系

E:建设信息资源库

答案:A,B,C,D,E

解析:

[][单选题][中等]安全制度属于电子政务环境中的

A:人为因素

B:管理因素

C:专业研究人员

D:高级战略人员

答案:B

解析:

[][单选题][中等]政府信息资源管理思想在美国萌芽的时间是

A:20世纪50年代

B:20世纪60年代

C:20世纪70年代

D:20世纪80年代

答案:C

解析:

[][单选题][中等]信息公开一类的法律法规在国外被统称为

A:星光法案

B:月光法案

C:阳光法案

D:光明法案

答案:C

解析:

[][单选题][中等]电子政务的初级形式和基础是

A:办公自动化

B:决策支持系统

C:专家系统

D:知识管理系统

答案:A

解析:

[][多选题][中等]政府电子化公共服务的形式包括

A:便民窗口

B:政府网站

C:电话

D:传真

E:电子邮件

答案:B,C,D,E

解析:

[][单选题][中等]在世界国家积极倡导”信息高速公路”的5个领域中，被列为第一位的是?

A:娱乐

B:远程教育

C:远程医疗

D:电子政务

答案:D

解析:

[][多选题][中等]下列属于行政环境软件部分的有

A:思想观念

B:管理制度

C:办公设施

D:实施方法

E:办公工具

答案:A,B,D

解析:

[][多选题][中等]电子政务的知识应用模式主要包括的基本模块有

A:知识共享库

B:规则知识库

C:要素知识库

D:知识集成器

E:知识控制器

答案:B,C,E

解析:

[][多选题][中等]决策支持系统的构成部分有

A:原始数据层

B:数据仓库层

C:数据集市层

D:前端展示层

E:数据维护层

答案:A,B,C,D

解析:

[][单选题][中等]香港特区政府为失明及残障人士设立“社区数码站”体现出电子化公共服务的特点是

A:无差别化

B:多样化

C:需求导向化

D:便利化

答案:A

解析:

[][单选题][中等]知识管理初级阶段的核心内容是管理

A:结构化知识

B:半结构化知识

C:非结构化知识

D:专业知识

答案:A

解析:

[][单选题][中等]电子政务环境下的权利结构是

A:金字塔形

B:网络形

C:阶梯形

D:扁平形

答案:D

解析:

[][单选题][中等]在世界国家积极倡导”信息高速公路”的5个领域中，不包含哪个领域?

A:数字电视

B:远程教育

C:远程医疗

D:电子政务

答案:A

解析:

[][单选题][中等]提出建设“信息高速公路”的国家是

A:德国

B:法国

C:美国

D:英国

答案:C

解析:

[][单选题][中等]《大趋势》的作者是

A:彼得.德鲁克

B:约翰.奈斯比特

C:西蒙

D:马克斯.韦伯

答案:B

解析: